Quel est notre contexte ?
Vous assurez l’interface entre Sider et ses clients et participez activement au développement et à la fidélisation du portefeuille client.

Quelles seront vos missions ?

Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients au sein du service Relation Client Sider. Votre mission sera orientée sur trois axes principaux : Relation client, Devis, Commandes.
Ainsi, vous aurez pour objectif de prendre en charge au quotidien un flux d’appels entrants et de mails, afin de développer et maintenir le climat de confiance avec nos clients.

A ce titre, vous intervenez dans les différentes étapes principales du cycle de vente (en lien avec les services transverses) :

• Identification, analyse et traitement des besoins de nos clients en les orientant sur les produits qui correspondent à leurs attentes
• Réalisation des devis et prise des commandes en respectant la politique tarifaire de l’entreprise
• Traitement des demandes relatives à la relation client (suivi des livraisons, demandes d’avoir, de retour prise en charge SAV, tracking colis…)
• Prise en charge du suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques

Compétences :

• Analyser les demandes du client et proposer les réponses adaptées
• Négocier avec le client et les fournisseurs
• Effectuer les offres commerciales et traiter les commandes
• Assurer le bon déroulement du suivi après commande
• Ponctualité, polyvalence, expérience volume, rigueur et bonne humeur !

Temps de travail hebdomadaire : 38,75h
Horaire hebdomadaire : 8h45 - 12h30 / 13h30 - 17h30
Salaire brut mensuel : 1900€ sur une base de 38,75h (incluant les heures supplémentaires majorées à 25%)
Date de prise de poste : à partir du 16/05/2022
Informations complémentaires :

• Travail en open space avec casque téléphone et double écran
• Activité sédentaire
• Télétravail partiel possible

Vous justifiez d’une première expérience significative sur un poste similaire (Conseiller Clientèle, Téléconseiller, Télévendeur…) et êtes à l’aise avec l’outil informatique et au téléphone.

A lire attentivement :

• Si vous candidature est selectionnée : Votre recruteur peut échanger avec vous par mail. Le mail peut venir de Welcome To The Jungle comme la messagerie est intégrée -> pensez à regarder dans vos spams ou courriers indésirables ;)
• Echange téléphonique avec un de nos recruteurs
• Pour mieux vous connaitre, réalisation d’un test de personnalité Assessfirst
• Rencontre avec le manager du service et votre recruteur

Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez une réponse négative de nos services.
Si vous êtes retenu(e) Welcome chez Qérys et bénéficiez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain/marraine.