Vos missions :

Rattaché(e) à l’équipe Relation clients vous l’accompagnez dans ses missions, notamment :

• Conseiller des prospects et des clients abonnés à nos fonds documentaires (offres produits, tarifs, gestion d’abonnement, etc.).
• Répondre et traiter les demandes et réclamations clients dans le respect de la qualité de la relation client.
• Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients.

Vous êtes fait pour ce poste si vous avez :

-au moins effectuée une alternance ou une première expérience réussie
-de l’écoute et que vous appréciez passer du temps au téléphone

Formation :
BTS/DUT

DEROULEMENT DES ENTRETIENS

2) Présélection téléphonique avec la RH
3) Entretien présentiel/ visuel avec la chargée RH et le responsable du service
4) Entretien final

Le poste est à pourvoir en septembre

Il est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous !