Rattaché à l’équipe Digitale, vous participez au lancement des animations commerciales et contribuez au développement de l'activité Digitale de la marque sur les marchés France, Royaume-Uni, Etats-Unis, Italie et Espagne.

Votre mission : participer à l’animation de la base de données clients et à la stratégie de fidélisation de la marque.

1. NEWSLETTER ET E-CRM

• Participation à la construction d'un plan de communication e-crm
• Recueil des besoins, brief créatif, préparation des newsletters
• Adaptation du matériel international anglais / français
• Paramétrage des campagnes emailing sur Adobe Campaign et réalisation des tests avant envoi
• Mise à disposition des assets, des guidelines et des books utiles aux marchés
• Suivi des performances, reporting hebdomadaire et mensuel des indicateurs clé (emailings et évolution base clients)
• Suivi et résolution des bugs techniques en relation avec le service client
• Mener une veille permanente sur les fonctionnalités et les best practices E-CRM sur les différents marchés pour nourrir le plan d’animation
• Participation à la réflexion et à la mise en place d’A/B tests, de personnalisation et d’optimisation des campagnes

2. PROGRAMME DE FIDELITE

• Mener une veille permanente des bonnes pratiques de fidélisation client
• Mise en avant du programme de fidélité sur les différents canaux digitaux
• Reflexion à la refonte et mise en place du programme de fidélité
• Participation à la mise en place d’action promotionnelles et d’avantages exclusifs aux membres du programme de fidélité (offre exclu, club des testeurs, récoltes d’avis client, etc.)
• Analyse mensuelle des performances du programme de fidélité

Description du profil :

QUI ÊTES-VOUS ?

• De formation Bac +4/5 (type école de commerce, IAE, université, etc.)
• Bonne maîtrise du Pack Office indispensable
• Très bon niveau d’anglais oral et écrit indispensable
• Flexible, polyvalent, sérieux, organisé, vous êtes très autonome, force de proposition et démontrez un esprit entrepreneurial.
• Vous êtes capable de vous adapter à une entreprise en fort développement. Vous avez un fort esprit d’équipe.
• Une première expérience en CRM / E-CRM est un plus (mais pas obligatoire)

INFORMATIONS PRATIQUES

• Dates : du 7 juillet 2025 au 26 décembre 2025
• Lieu de travail : Paris 75004