Le Groupe L’Occitane en Provence et la Maison Pierre Hermé Paris recherchent un(e) Manager Retail en CDI pour rejoindre son Concept Store unique qui se trouve sur les Champs Elysées.
Vos missions :
1/ Représenter les Maisons et être Ambassadeur du 86 Champs
Vous faites preuve d’une présentation générale irréprochable et d’une expression orale soignée. Cela se traduit par une attitude et un comportement reflétant d’un service haut de gamme ainsi qu'une exemplarité auprès des équipes que vous managez.
Vous deviendrez l’ambassadeur(rice) des Maisons L'Occitane en Provence et Pierre Hermé Paris.
2/ Assurer la qualité d'accueil et de satisfaction de la clientèle
Par une attitude accueillante, conviviale et dynamique, vous vous montrez disponible et réactif(ve) pour apporter votre conseil et répondre aux demandes de notre clientèle.
Votre connaissance de nos produits vous permet d’accompagner le (la) client(e) dans la découverte de nos univers.
Capable de gérer les pics et les creux de fréquentation, vous animez et coachez, au jour le jour, toute l’équipe pour faire appliquer la charte d’accueil et les directives de service. Vous travaillez notamment avec eux la polyvalence.
Vous gérez les réclamations/remarques des clients afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service.
3/ Être l'interlocuteur RH dans la gestion des équipes
4/ Savoir gérer des produits alimentaires et non alimentaires
En tant que Manager, vous êtes responsable des produits entrants et sortants avec l'objectif de minimiser les ruptures et les pertes :
d'hygiène/sécurité ainsi qu'aux normes d’utilisation des produits et du matériel.
5/ Être responsable des caisses
Vous formez les équipes au système d'encaissement et aux procédures de caisse. Vous contrôlez et comptez les caisses.
Ce que l’on attend de vous :
Notre concept store est situé sur les Champs Elysées et est ouvert du lundi au dimanche de 10h à 22h. Ces horaires seront susceptibles d’évoluer sur une amplitude plus large. Travail possible le soir et les weekends.
Date de début prévue : Dès que possible Le pass vaccinal est obligatoire (CCN HCR).
Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse talents@86champs.com