Vous dit-on souvent que votre curiosité est un vilain défaut ? Vos collègues ne comprennent pas votre envie constante de nouveaux challenges ? L’empathie et l’expérience clients font partie de votre ADN ? Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?

Au sein de notre service clients, vous serez accompagné pour monter rapidement en compétences sur les spécificités du métier, les outils, et les process. Votre objectif numéro 1 sera d’accompagner le client dans son parcours et lui donner satisfaction. En tant que chargé de clientèle, vous devrez répondre aux demandes clients et être autonome dans le traitement des dossiers. La confiance donnée est pour nous un moteur puissant pour la progression individuelle et collective.
Nos clients, qu’ils soient abonnés, horaires, ou qu’ils aient fait une réservation sur notre site web doivent être considérés avec la même attention et notre rôle (qui sera aussi le vôtre) est de répondre précisément à leur demande, d’être force de proposition et de conseil. Pour ses raisons nous sommes disponibles pour leur répondre par téléphone, mail ou via notre site effia.com.
Aide à la souscription d’abonnement, mise à jour des contrats d’abonnement, proposition du produit le plus adapté, répondre aux demandes d’information et réclamation, effectuer des remboursements font partie des quelques missions quotidiennes partagées au sein de l’équipe.

Profil

Pour satisfaire nos clients et faire rayonner l’entreprise, nous comptons sur votre expérience significative dans la relation clients dans un environnement complexe, sur votre aisance téléphonique et à l’écrit, sur votre polyvalence et votre organisation. Dernier point important, que vous appréciez les environnements stimulants qui demandent une grande adaptabilité.