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Alternance - chef de projet innovations et transformation IA F/H

Alternance
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Keolis
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

 

Alternance - chef de projet innovations et transformation IA F/H 

Systèmes d'Information 

 

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

 

KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

 

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

 

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

 

Sous la responsabilité de la Responsable Expérience et Solutions Clients et Utilisateurs, vous viendrez renforcer l'équipe dans la gestion et la coordination quotidienne de projets d'innovations et d'IA dans la relation clients pour Kisio. L'objectif du poste est de déployer l'intelligence artificielle (IA) dans les centres de contact pour automatiser et optimiser les opérations des centres d'appels et améliorer le service client.

 

Votre rôle :

 

  • Veille et benchmark stratégiques (marché, technologies, usages…)
  • Calcul des retours sur investissements des technologies identifiées dans le cadre de la veille
  • Identification des besoins métiers/clients et restranscriptions des besoins sous forme de spécifications (fonctionnelles/techniques) en lien avec équipes opérationnelles et la DSI Kisio.
  • Suivi et coordination des projets innovants en cours et à venir (principalement sur l'automatisation grace à l'IA)
  • Communication projets
  • Animation d'ateliers dédiés à l'innovation en interne ou auprès des clients Kisio
  • Contribution à la construction du catalogue de services des outils Kisio sur les technologies innovantes

Votre profil :

 

  • Vous préparez un BAC+5 avec une spécialisation en innovation ou intelligence artificielle
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques 
  • Appétence sur les nouvelles technologies digitales
  • Vous êtes curieux, logique, aimez le travail en équipe avec une bonne capacité d'adaptation et un esprit créatif

 

Processus de recrutement :

 

Un process de recrutement simple et fluide:

 

1-        Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2-        Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3-        Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

 Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

 

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

 

-        Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable

-        Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.

-        Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…

-        Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.

-        Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…

 

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