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Groupe Fnac Darty
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TECHNICIEN SUPPORT RESEAU N2 F/H

CDI
Ivry-sur-Seine
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Votre mission:
Diagnostics et Résolution incidents magasins Fnac - Darty périmètre réseau Niveau 2
Rédaction de procédures pour permettre au Support N1 la résolution d’incident sans analyse.

Vos activités :
Diagnostics et résolutions des incidents magasins périmètre réseau N2 depuis l’outil Lan Desk
Rédaction de la documentation technique pour le support N1
Suivi de son Backlog de tickets
Supervision des équipements Réseaux en magasins.
Escalade et ouverture d’incidents chez les partenaires

Profil recherché

Votre profil :
Vous bénéficiez d’une expérience significative dans un poste similaire
Certification Cisco CCNA Routing and Switching
o Maitrise des protocoles réseaux et le TCP/IP
o Compétences en sécurité informatique
o Connaissance des équipements et câblage

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