Le télétravail est-il possible pour ce poste ?

Il n'est pas précisé si cet emploi est possible en télétravail.

Quel est le type de contrat pour ce poste ?

Le contrat pour ce poste est de type {contract_type}.

ALTERNANCE - TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS F/H - Groupe Fnac Darty

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Groupe Fnac Darty

ALTERNANCE - TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS F/H

Stage(6 mois)

Ivry-sur-Seine

Salaire : Non spécifié

Télétravail non autorisé

Éducation : Bac +2

il y a 2 ans

Groupe Fnac Darty

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Missions

- Supervision via les outils mis à disposition du bon fonctionnement des players et des écrans
- Traitement des incidents
- Gestion des escalades vers les prestataires
- Contrôle et mises à jour des procédures appliqués par les prestataires (ACER, TMM)
- Assistance des prestataires sur l'interprétation des procédures.
- Initialisation et suivi des changements matériels
- Suivi des stocks de pièces détachées

Profil recherché

Compétences fonctionnelles

- Compréhension des notions de bases (Réseau)
- Savoir diagnostiquer d’éventuelle panne
- Utiliser des outils de monitoring (Formation prévue)
- Prendre l’initiative (prendre les incidents en fonction des outils)
- Avoir une communication adaptée (aux magasins, experts Niveau 2 et 3, partenaires)

Lieu : Ivry sur Seine (M° Bibliothèque Francois Mitterrand)
Quand : dès que possible

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Rencontrez Alexandra, Directrice de magasin

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Ils sont sociables

L'entreprise

Groupe Fnac Darty

Grande distribution, Logistique, E-commerce

26018 collaborateurs

Créée en 1954

Âge moyen : 39 ans

40%

60%

Qui sont-ils ?

Présent dans onze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électro-ménager. Le groupe dispose d’un réseau multi-format de plus de 700 magasins, dont plus de 500 en France et se positionne comme le 2e acteur e-commerce en termes d’audience en France : deux sites internet puissants : fnac.com et darty.com (20 millions de visiteurs uniques par mois). Acteur omni-canal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires pro forma de 7.4Md€.

France-BILLET (filiale) est leader de la distribution de billets de spectacles et de loisirs en France avec un réseau de distribution multi-canal de plus de 1 500 points de vente physique présents en France (Fnac, Carrefour, Géant, Super U, Intermarché…), plusieurs sites Internet de e-commerce (fnacspectacles, francebillet…) et des applications sur Smartphones.

TICK&LIVE, filiale de France Billet (groupe FNAC) est une société d’édition de logiciels, spécialisée dans la conception d’outils pour la billetterie spectacle et sport (Équipement de théâtres, salles de concerts, clubs de football et rugby, producteurs, cabarets…)