MISSION
Vous élaborez un budget en relation avec le directeur(rice) magasin, améliorez la marge du SAV par un pilotage adapté et régulier,
Vous gérez, animez une équipe et la mobilisée autour de la politique du magasin et des objectifs,
Vous recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de votre équipe,
Vous organisez les stocks et veillez à la mise en rayon des produits suivant le merchandising,
Vous veillez à la prévention des risques pour l’équipe et à l’application des règles de sécurité,
Vous développez la satisfaction clients par la mise en ouvre des engagements de la charte SAV Fnac, et de la qualité de service Fnac.
Vous garantissez la conformité des prestations fournisseurs et sous-traitants aux normes Fnac, et vous êtes garant(e) de la gestion administrative du département (devis, facturation…),
Vous améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier
Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie…),
Vous mettez en ouvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l’accueil, la caisse, la billetterie et l’adhésion (carte adhérent FNAC) /financement,
Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes,
Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu’à l’application des règles de sécurité,
Vous êtes amené(e) à prendre l’intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

Garant(e) de l’image de l’entreprise, vous mettez à profit votre savoir-faire et votre dynamisme pour fidéliser notre clientèle exigeante.

Vous êtes capable d’adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d’un véritable leadership, vous disposez d’une solide expérience dans le domaine du management, idéalement dans le secteur de la distribution spécialisée.
Véritable leader, vous êtes reconnu(e) pour favoriser et accompagner la prise d’initiative au sein de l’équipe vous avez le sens du service client et d’équipe. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
Les possibilités d’évolution vers un poste de Directeur(rice) de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.