Groupe Fnac Darty

Groupe Fnac Darty

RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT SAV ET LOGISTIQUE

  • CDI 
  • Paris - 8ème Arrondissement
  • Bac +4
  • > 7 ans

Le poste

RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT SAV ET LOGISTIQUE

  • CDI 
  • Paris - 8ème Arrondissement
  • Bac +4
  • > 7 ans

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À propos

Présent dans douze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électro-ménager. Le groupe dispose d’un réseau multi-format de plus de 780 magasins, dont plus de 500 en France et se positionne comme le 2e acteur e-commerce en termes d’audience en France : deux sites internet puissants : fnac.com et darty.com (20 millions de visiteurs uniques par mois). Acteur omni-canal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires pro forma de 7.4MdEUR

Descriptif du poste

Membre du comité de Direction du magasin  et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous êtes le garant de la prestation logistique et de la qualité du service après-vente du magasin.
Vous managez une équipe de 18 personnes.
MISSIONS :
Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier,
Vous recrutez, animez et formez votre équipe,
Vous organisez la zone de stockage et veillez à la mise en rayon des produits suivant le merchandising,
Vous développez la satisfaction clients par la mise en oeuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac,
Vous êtes garant de la gestion administrative du département (devis, facturation…),
Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu’à l’application des règles de sécurité.
Vous êtes amené à prendre l’intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.


Profil recherché

Vous êtes capable d’adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté(e) d’un véritable leadership, vous disposez d’une solide expérience dans le domaine du management, de l’animation d’équipe logistique et/ou service après-vente. Vous connaissez le commerce et avez exercé(e)des fonctions similaires en magasin en lien direct avec le client.
Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d’initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d’aptitude naturelle à la conduite du changement.

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Questions et réponses sur l'offre
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