A ce titre, vous êtes en charge d’une équipe d’une quinzaine de personnes et êtes responsable du suivi qualité des entrepôts logistiques du groupe Fnac-Darty. Votre équipe répartie sur 6 sites est composée d’animateurs et de contrôleurs qualité qui supervisent la qualité des préparations à destination de nos magasins et de nos plateformes dernier kilomètre mais également du périmètre e-commerce. Vos tâches consistent notamment à :
- Fournir des tableaux de bord de suivi qualité de l’activité pour les différents services (KPI : NPS, QS …)
- Organiser des tests, des audits internes en vue d’analyser les points de non-conformité et de mettre en place des actions correctives et préventives adaptées
- Assurer l’interface avec les magasins concernant la gestion de la non qualité et les irritants
- Organiser des actions de sensibilisation et de formation auprès des équipes logistiques au problème de la qualité et assurer l’appropriation de l’amélioration continue par les équipes opérationnelles.
- Animer des groupes de travail sur l’écriture des procédures et des règles concernant la qualité.

A ces responsabilités et selon les appétences du profil pourront s’ajouter des sujets autour de la RSE pierre angulaire du nouveau plan stratégique du Groupe : Everyday (ex. réduction de l’utilisation de cartons).

De formation supérieure vous justifiez d’une expérience réussie dans le management d’équipes multi sites. Vous disposez de solides compétences en lean management (Kaizen, 6 sigma, 5S, Kaizen …) et idéalement d’une certification.

Manager de terrain, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles pour porter l’exigence client auprès des services de l’entreprise. Vous disposez de bonnes capacités de négociations pour arbitrer entre les exigences clients et les contraintes des différents services de l’entreprise (logistique, achats, approvisionnement, transport, marketing …).