Groupe Fnac Darty

Groupe Fnac Darty

PRODUCT OWNER CRM OMNICANAL F/H

  • CDI 
  • Ivry-Sur-Seine
  • Télétravail ponctuel autorisé

Le poste

PRODUCT OWNER CRM OMNICANAL F/H

  • CDI 
  • Ivry-Sur-Seine
  • Télétravail ponctuel autorisé

À propos

Présent dans douze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électro-ménager. Le groupe dispose d’un réseau multi-format de plus de 780 magasins, dont plus de 500 en France et se positionne comme le 2e acteur e-commerce en termes d’audience en France : deux sites internet puissants : fnac.com et darty.com (20 millions de visiteurs uniques par mois). Acteur omni-canal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires pro forma de 7.4MdEUR

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Client, Marketing, et Développement Commercial vous intégrerez la Squad CRM Omnicanal en tant que Product Owner CRM Omnicanal

Mission:
En qualité de Product Owner, en lien direct avec la Squad CRM Omnicanal, les équipes IT et les équipes métiers, vous animerez l’équipe en charges des projets pour le groupe Fnac Darty :
Vos principales responsabilités seront :
·         Le recueil des besoins métiers, leur cadrage et la rédaction des spécifications fonctionnelles sous la forme d’user stories
·         La conception et la création de campagnes relationnelles omnicanal (mail, push notifications) avec prise en charge du contenu rédactionnel en lien avec les équipes UX et Identités de marque
·         Le suivi des développeurs de la Squad en charge du développement de nouvelles fonctionnalités et des campagnes CRM
·         L’animation et le pilotage du backlog
·         La réalisation des tests et la recette fonctionnelle
·         Le déploiement et la conduite de changement auprès des chargés de campagnes
·         La réalisation d’analyse et la production de reportings réguliers

Profil recherché

Compétences:
De formation supérieure, idéalement en bi-diplôme SI et ESC/IAE, vous justifiez d’une première expérience validée en tant que chef de projet et/ou Product Owner CRM Omnicanal en assistance à Maîtrise d’ouvrage dans un contexte de transformation et d’intégration de nouveaux outils, idéalement dans le domaine Retail et/ou e-commerce. Pour mener à bien les missions qui vous seront confiées, une véritable expertise dans le domaine Marketing Digital/ Relationnel est requise. Maîtrise des concepts Agile (Scrum, Kanban).
Niveau d’expérience:
5 à 10 ans d’expérience minimum.
Une première expérience confirmée en tant que Product Owner ou chef de projet CRM est requise. Idéalement, vous avez mis en place ou déployer une solution CRM et maîtrisez les principes de gestion de campagnes multi-canaux (mail et push notifications). Vous avez déjà travaillé autour des problématiques d’automatisations de campagnes, de recommandations et de segmentations en vous appuyant sur des solutions du marché (Saas, Paas).
Maîtrise d’Adobe Campaign requise.
Qualités requises:
·         Bon relationnel
·         Sens de l’écoute
·         Etre curieux et ouvert.
·         Avoir le sens du détail.
·         Aimer le travail en équipe.
Planification:
·         Démarrage souhaité : Au plus tôt
·         Lieu de la mission : Ivry sur Seine : Présentiel + Télétravail

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Questions et réponses sur l'offre
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