Groupe Fnac Darty

Groupe Fnac Darty

HÔTE SERVICES CLIENTS EN APPRENTISSAGE F/H

  • Alternance (12 mois)
  • Début :  
  • Paris - 6ème Arrondissement
  • Bac
  • < 6 mois

Le poste

HÔTE SERVICES CLIENTS EN APPRENTISSAGE F/H

  • Alternance (12 mois)
  • Début :  
  • Paris - 6ème Arrondissement
  • Bac
  • < 6 mois

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À propos

Présent dans douze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électro-ménager. Le groupe dispose d’un réseau multi-format de plus de 780 magasins, dont plus de 500 en France et se positionne comme le 2e acteur e-commerce en termes d’audience en France : deux sites internet puissants : fnac.com et darty.com (20 millions de visiteurs uniques par mois). Acteur omni-canal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires pro forma de 7.4MdEUR

Descriptif du poste

Rattaché au Responsable de Département Service Clients, vous êtes un véritable ambassadeur du Service Clients. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d’encaissement.

MISSIONS :

- Un accueil et une orientation client de qualité ;
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise ;
- Vous êtes garant du respect des procédures du département ;
- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client ;
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.

Profil recherché

PROFIL :

Vous entreprenez des études dans la vente et/ou le management (Bac Professionnel ou BTS). Vous souhaitez développer vos compétences au sein d’une grande enseigne française.

Vous êtes ponctuel, organisé, rigoureux et disposez d’un bon relationnel. Vous avez le sens du service, le goût pour le travail en équipe et le challenge.

Poste à pourvoir en apprentissage au magasin de Montparnasse.

Les possibilités d’évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

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