Missions :
Encadre et anime une équipe.
Contribue au développement de ses collaborateurs en termes de performances
individuelles et collectives, de connaissance des nouveaux outils / produits.
Gère les ressources humaines : recrute, développe les compétences de ses
collaborateurs (entretiens hebdos, mensuels et annuels, accompagnement,
formation).
Fixe les objectifs individuels, mesure la performance, analyse les résultats et met en oeuvre les plans d’actions.
Optimise l’organisation de l’activité et des plannings.
Réalise, avec son équipe, les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
Prend en charge les litiges clients.
Valide les commandes de pièces, les devis et factures qui en découlent.
Valide les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs.
Assure la cohérence et le suivi de la facturation.
S’informe en permanence des évolutions technologiques (produits, outillages…)
Entretient des relations suivies avec les inspecteurs techniques des marques.
Fait appliquer les accords négociés avec les marques.
Informe sa hiérarchie de toutes anomalies ou dysfonctionnements internes pouvant affecter la performance économique ou l’expérience client et peut proposer des solutions.

• Sens du relationnel et de l’animation d’équipe
  - Rigueur et sens de l’organisation
  - Maîtrise de l’outil informatique
  - Connaissance des produits et services Darty
  
  Vous avez la responsabilité d’encadrer et de faire évoluer une équipe de techniciens électroménager. Votre rigueur managériale et vos connaissance techniques sont des atouts de réussite.