Chargé Relation client et Back office
Groupe Fnac Darty

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Chargé Relation client et Back office

L'entreprise

Groupe Fnac Darty

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  • Logistique, E-commerce, Grande distribution
  • > 2000 salariés

Le poste

Chargé Relation client et Back office

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Notre entreprise
Guide de sorties & réservation d’événements sur Internet, BilletRéduc est le site leader des réservations à prix réduit en France.

Créé en 2000, BilletRéduc a su tisser une relation privilégiée avec une communauté d’internautes autour des idées de sorties et il est devenu au fil des ans un véritable partenaire pour les théâtres et salles de spectacles.
BilletRéduc est une filiale de France Billet (groupe FNAC-Darty)

Groupe Fnac Darty
Envie d’en savoir plus sur Groupe Fnac Darty ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Vos missions

Back office :

Valider le contenu du site comprenant la mise en ligne des évènements avec vérification et modification du contenu des annonces (fiche descriptive, tarifs et dates, visuels et vidéos)

Gérer les annulations et modifications d’horaires de spectacle, ainsi que la création des calendriers de programmation

Actualiser la veille régulièrement afin d’éviter des incohérences tarifaires, des informations obsolètes et des évènements en doublon

Gestion de la modération de l’espace critique (presse et spectateurs) du site.

Relation client

Suivis des demandes du service après-vente par mails (suivi des commandes, assistance…)
 Assurer le rôle d’intermédiaire entre organisateurs d’évènements et clients pour la résolution des diverses réclamations et litiges liés à un problème sur le spectacle.



La solidarité et l’entraide sont primordiales pour vous et vous souhaitez intégrer une équipe qui partage ces valeurs Nous avons hâte de vous rencontrer ! :)

Informations complémentaires

Poste en CDI à pourvoir immédiatement
Nos bureaux sont situés à Ivry Sur Seine (proximité RER C, Tram 3a, métro 14 et 7).
Télétravail possible

Profil recherché

Profil recherché
- Bonne maîtrise de la langue française (orale et écrite)
- Expérience en service client
- Bienveillance, calme, aisance relationnelle
- Organisé et polyvalent
- Intérêt pour le secteur culturel
- Esprit d’équipe
- Une première expérience au sein d’un service client
- Dynamisme et bonne humeur sont les bienvenues
- La satisfaction des clients est source de motivation pour vous

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Questions et réponses sur l'offre
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