Votre périmètre :

Rattaché(e) à la DOSI (Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information) de la Fnac, vous assurez le support auprès des utilisateurs du matériel bureautique, de l’environnement informatique immédiat (matériel, réseau, téléphonie, etc..) et contrôler le bon fonctionnement.

Vos missions principales :

Dans un environnement PCs sous système Windows (7 et 8):
Assistance aux utilisateurs, gestion des incidents softwares & hardware et interventions sur place ou à distance. Préparation et déploiement de matériel (PC et périphériques, imprimantes, téléphones fixes sous IP, matériel nomade) avec installation OS et logiciels (bureautiques et applications) . Utilisation du système de masterisation des postes, Microsoft - SCCM (2012) Intervenir sur le réseau pour la connectique (brassage) et la configuration des ports de switch. Administrer les comptes AD et messagerie et autres comptes applicatifs. Assurer la pérennité des systèmes et la validité des logiciels (sécurité, antivirus, licences) et les compatibilités des ajouts et upgrades Contrôler la mise en oeuvre d’interventions externes. Apporter des solutions techniques aux utilisateurs Cette liste de missions est non-exhaustive.

Votre profil :

De formation niveau Bac +2 à Bac +4, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client/utilisateur/ autre prestataire, sens du service. Vous êtes force de proposition, entreprenant, autonome et disponible. Vous savez partager vos connaissances, et vous savez évoluer avec rigueur et méthode dans votre environnement de travail.

Informations complémentaires

Alternance d’une durée de 12 mois, à pourvoir dès novembre 2020. Pour candidater : https://recrutement.fnacdarty.com. Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.