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ACCUEIL / CAISSE/SERVICES F/H

Résumé du poste
CDD / Temporaire(4 mois)
Ivry-Sur-Seine
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Contenu généré
Rédaction technique
Gestion de portefeuilles
Travail d'équipe
Sens des affaires
Adaptabilité
+2

Groupe Fnac Darty
Groupe Fnac Darty

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Missions
Ventes, Conseils, SAV par téléphone et par mail (Optima / Ivry sur Seine)
. Prises d’appels pour effectuer des commandes de billets
. Renseignement sur les différents spectacles en vente
. Traitement des emails clients (informations, SAV, litiges)
. Traitement de commandes de différents revendeurs
. Traitement et envoi de courrier

Guichet du théâtre (Théâtre Mogador / 75009 Paris)
. Accueil, information et conseil auprès du public
. Vente de billets au guichet
. Vente, distribution de billet et préparation de salle lors de représentations
. Gestion et contrôle d’un fonds de caisse

Interactions
. Internes : collabore activement avec l’équipe Eventim et ses différents services
. Externes : En contact avec les clients par téléphone, mails ou au guichet

Indicateurs de performance
. Volumes d’appels / mails traités
. Qualité de traitement des demandes

Profil et compétences clé
. Expérience dans la vente ou le domaine culturel
. Sens de l’organisation, grand sens de l’accueil et du service
. Bon niveau rédactionnel
. La connaissance du milieu de la billetterie et du spectacle est un plus.
. Goût et passion des nouvelles technologies (forte appétence aux outils informatiques).

Savoir-être et attitude
. Bonne capacité d’adaptation, autonomie, rigueur, ponctualité
. Sens commercial et du service clients
. Goût du travail en équipe


Profil recherché

. La connaissance d’au moins un logiciel de Billetterie est vivement recommandée.
. Dynamique, réactif.ve, et rigoureux.se sont des termes qui vous définissent !
. Votre excellente expression écrite et orale, tant en orthographe qu’en grammaire, vous permet d’assurer des échanges fluides, notamment avec les fournisseurs.
. Vous avez un vrai team spirit, étant en étroite collaboration avec d’autres équipes internes. Ainsi, votre relationnel est excellent.
. Un bonne maîtrise de la messagerie Outlook est requise, et plus globalement une aisance avec les outils informatiques.

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