CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs, recherche un Assitant Account Manager (H/F) en stage, au sein du Socle Digital Workplace.

Le Socle Digital Workplace, comptant 140 collaborateurs venant d'horizons différents, est un département en pleine construction. Il a pour mission de construire et de maintenir l'ensemble des outils de l'environnement de travail digital des collaborateurs du Groupe Crédit Agricole, du poste de travail aux outils de communication en passant par les outils collaboratifs. Les équipes du Socle assurent également le support aux utilisateurs et la prise en compte de leurs attentes, afin d'optimiser leur expérience au quotidien.
Ainsi, le Socle Digital Workplace est en relation permanente avec les Entités du Groupe Crédit Agricole, ses clientes, et doit assurer la qualité de la relation avec celles-ci.

Dans ce cadre, l'équipe de direction Digital Workplace recherche un(e) stagiaire pour accompagner le pilotage de la donnée et assurer le suivi de la relation client. Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe de direction Digital Workplace, avec pour missions principales de :

- Assurer l'animation des réunions hebdomadaires entre le Socle et les responsables relations entités (RRE = key account manager représentant le client) ;

- Préparer et co-animer les ateliers de suivis avec les responsables relations entités ;

- Mettre en place, suivre et recenser dans un tableau de bord les questions posées par les RRE ;

- Mettre en place une base de connaissance suite aux réponses apportées aux RRE ;

- Proposer des pistes d'amélioration continue de la relation Socle - Entités (mise en place d'un outil d'helpdesk, etc.).

Formation : école de commerce, avec une appétence pour la data et la transformation. Un premier stage en cabinet de conseil serait un plus.

Compétences techniques :
- O365/ Office ;
- Bonne maîtrise d'Excel, une appétence pour VBA/SQL serait un plus ;
- Gestion de projet ;
- Méthodes d'animation d'ateliers d'intelligence collective (design thinking, etc.).

Compétences comportementales :
- Proactivité et créativité ;
- Excellente rigueur dans les livrables et le suivi ;
- Écoute active et adaptabilité ;
- Intelligence relationnelle ;
- Excellente expression écrite et orale.