Rattachée à la Direction des Sinistres de PACIFICA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD.

En pleine croissance, notre équipe s'agrandit et recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre notre équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

Quel sera votre rôle ?

- L'assistance technique :

Vous serez garant de l'accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l'UGS, déploiement, formation, supports techniques, )
Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.

- La gestion de dossiers sinistres complexes :

Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet
Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu'au règlement.

- Sorties terrain :

Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu)
Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts

- Management des réseaux de partenaires :

Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts, )

Vos avantages

Nous proposons à nos collaborateurs des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, des espaces de travail coopératifs et accueillants, du télétravail, des avantages bancaires, de nombreux jours de congés et de RTT, des primes de qualité, d'intéressement et de participation, des engagements sociétaux et environnementaux et plus encore à découvrir !

Diversités et handicap

Nous proposons un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif. Notre entreprise est notamment engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Vous avez idéalement obtenu un diplôme dans le domaine de l'Assurance ou du Droit.

Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres Habitation, qui fait de vous un référent technique dans cette matière (maitrise des conventions en vigueur).

Si vous êtes reconnu pour vos capacités d'animation, votre sens pédagogique, votre fort sens du collectif, du service client, votre aisance relationnelle, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez le profil que nous recherchons !