Vous recherchez une alternance dans le domaine de la qualité ? Alors postulez !

Global IT regroupe l'ensemble des départements IT en charge du développement et de l'exploitation du système d'information et des infrastructures technologiques de la Banque.
Vous intégrerez les équipes de support applicatif (fonctionnel et technique) de systèmes informatiques du périmètre des risques, référentiels et Compliance (sécurité financière, lutte anti blanchiment...).
Nos applications sont internationales et sont utilisées sur toutes les places boursières : Paris, Londres, New-York, Hong-Kong, Tokyo.
Le global support utilise l'approche par process de ITIL et l'approche LEAN visant à tendre vers l'excellence opérationnelle.

Concrètement, vos missions seront les suivantes :

• Réaliser des tâches de support en soutien aux équipes afin de comprendre les enjeux de la fonction
• Assister le responsable du support applicatif RCI dans le processus d'amelioration continue qui nécessite un dispositif garantissant la qualité de la base de connaissance du support.
• Compléter le cahier des charges pour la mise à niveau des outils de contrôle de qualité
• Suivi periodique des processus de revues de qualités

Vous effectuerez votre alternance dans un environnement international, aux côtés de votre tuteur qui vous accompagnera dans votre apprentissage et dans le développement de votre réseau professionnel.

Rejoindre Crédit Agricole CIB, c'est profiter d'une communauté importante de jeunes, évoluer sur un campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.), bénéficier d'un suivi RH (matinée d'accueil, suivi régulier, etc.) et d'opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI.

Sachez que Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Si vous vous projetez sur ce poste, alors n'attendez plus et postulez !

Merci d'indiquer en titre de votre CV votre rythme d'alternance.

Et si c'était vous ?

Formation : Université, Ecole d'ingénieur/informatique

Spécialisation : Informatique

Compétences recherchées :
Soft Skills :
- Capacité d'écoute
- Autonomie
- Bonne communication orale et écrite
- Esprit de synthèse
- Travail en équipe
- Gout pour l'innovation
- Capacité d'analyse et d'organisation

Hard skills :
- Connaissance des outils et langage Microsoft et outils open tels que Jira "
- Maitrise de notions de l'architecture technique applicative


Outils informatiques :
- Maitrise du Pack Office notamment Excel
- Maitrise de SQL
- Maitrise de VBA
- La connaissance de la suite BI est un plus.