Missions globales du poste :

• Organiser, animer et valider le recueil des besoins utilisateurs

• Si besoin recueillir et compléter l’expression de besoins en fournissant l’accompagnement auprès des clients pour la rédaction du cahier des charges.

• Présenter et valider le recueil des besoins utilisateurs en coordination avec la MOE

• Piloter le cadrage des projets : budget, planning, charges

• En amont des projets, synthétiser et informer les directions concernées sur les délais, budgets de réalisation des projets et risques.

• Assurer l’ordonnancement des plannings,

• Suivre la gestion et la coordination des projets : collaborer avec le pôle développement et les clients.

• Participer à la maitrise des risques projet et opérationnels.

• Organiser le processus de livraison et réception par le client.

• Connaitre et maitriser les engagements fonctionnels et performances décrits dans les contrats. Mesurer, mettre à jour et vérifier les attendus (SLA).

• Anticiper et désamorcer les conflits entre le client et la MOE.

• Alerter et animer les réunions de crises.

• Superviser la mise en œuvre des solutions auprès des clients.

• Suivre les indicateurs de qualité et de performance de chaque projet.

• Organisation des formations des utilisateurs.

• Mesurer et planifier sa charge pour être en mesure de remonter des alertes en cas d’impossibilité de l’assurer.

• Gérer les contrats d’externalisation et suivi de l’activité liée.

Objectifs du poste :

• Superviser l’analyse, la spécification, la validation des besoins fonctionnels des clients.

• Superviser la gestion des projets de développement et d’évolution des solutions.

• Pour chaque projet : quantifier les ressources et les moyens techniques nécessaires pour l’atteinte des objectifs.

• Assurer avec les chefs de projets MOE la mise en œuvre de ces moyens pour garantir l’atteinte des objectifs et la conduite efficiente des projets. Être garant du suivi des projets, de la qualité et des moyens mis en œuvre.

• Assurer les passations de dossiers en cas de changement d’affectation de projets.

• Remonter rapidement et efficacement les risques et alertes.

• Evoluer en bonne coopération avec l’équipe du pôle projets, les responsables des équipes de développement, les clients et le directeur MOA.

• Informer le directeur MOA sur l’avancement des projets, l’utilisation des ressources, les alertes et risques, le reste à faire.

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent et vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans la conduite de projets IT significatifs.

Vous détenez notamment les compétences suivantes :

→ Compétences professionnelles

• Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel pour comprendre les besoins et le fonctionnement des entreprises clientes

• Capacité de communication dans l’expression orale et écrite avec pédagogie et diplomatie.

• Anglais courant (minimum C1 / TOEIC 950)

→ Compétences techniques

• Connaissance en programmation informatique

• Connaissance en système de gestion de bases de données

• Connaissance des systèmes d’exploitation Linux, Windows et leurs outils

• Connaissance des technologies Internet et WEB

• Connaissance en réseaux et télécommunication

→ Qualités relationnelles

• Aptitude au travail collaboratif au sein de l’équipe

• Capacité à transmettre son savoir ou son savoir-faire

• Capacité d’adaptation à des collaborateurs non techniques

→ Capacités d’encadrement

• Capacité à organiser son travail (sens des priorités, planification, autonomie, capacité à rendre compte)