Dans le cadre d’une création de poste, sous la responsabilité du Directeur d’Acces, Inclusive Tech, vos principales missions seront :

Volet opérationnel : piloter la réalisation des prestations clients

• Manager les équipes de managers opérationnels

• Respecter les engagements de coûts, qualité et délai des prestations

• Planifier les activités et affecter les ressources (salariés en insertion et équipes de permanents)

• Garantir le respect de la réglementation en matière d’hygiène et de sécurité

Volet commercial : animer la relation client

Animer la relation client : suivi de la satisfaction, rapport d’activité et plan d’action

Volet social : contribuer à l’intégration et à la progression sociale et professionnelle de chaque salarié.e en parcours d’insertion

• Participer aux réunions sociales hebdomadaires avec les chargé.e.s d’accompagnement et les managers opérationnels (évaluations des salarié.e.s en insertion avec bilan social et professionnel).

• Assurer, via les managers opérationnels, l’adaptation des salarié.e.s en insertion au poste de travail : acquisition de savoir-faire et savoir-être professionnels nécessaires à leur réinsertion.

Manager l’équipe d'encadrants d'insertion

• Manager les managers opérationnels, prioriser leurs tâches et en faire le suivi

• Recruter, former et assurer la coordination et l’évolution des managers opérationnels.

Processus de recrutement

• 1 entretien RH

• 1 entretien avec le directeur et l'équipe d'Acces

Votre formation et vos expériences : Expérience requise de 5 ans minimum en conseil, conduite de projet informatique ou encadrement sur des métiers tertiaires.

Vos compétences : Management, gestion de projet, MOA/MOE informatique, Business Process Outsourcing (BPO). Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, messagerie), outils de gestion de projet (Trello, Asana…).

Vos qualités personnelles : Autonomie, rigueur, assiduité, capacité à organiser le travail, à prendre des initiatives et à gérer une relation client. Pédagogie, écoute et qualités relationnelles. Sensibilité au projet social et à l’accompagnement de personnes en difficultés. Désireux(-se) de mettre en œuvre un management basé sur des principes collaboratifs.

Votre rémunération : CDI, statut cadre , à partir de 3089€ brut pour 39 heures hebdomadaires + 6,5 jours de RTT par an + Tickets restaurants de 8 € (dont 60% à la charge de l’employeur) par jour travaillé + mutuelle familiale. Prime collective selon les résultats du groupe. Jours de congés d’ancienneté.

Nos + : Un travail passionnant et enrichissant dans une entreprise responsabilisante, des équipes bienveillantes, engagées pour un même idéal, des perspectives d’évolution de carrière et de mobilité au sein d’un groupe reconnu dans son secteur. Ares est engagée depuis plusieurs années dans une démarche d'Entreprise responsabilisante, avec pour objectif d’être une organisation performante qui permet à chacun de grandir et d’être acteur de son parcours (être soi-même, travailler en confiance, exercer ses responsabilités, développer la qualité des liens humains) au service de notre projet social.