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CUSTOMER SUCESS MANAGER F/H

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 03 septembre 2022
Télétravail fréquent
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +4

Alixio Group
Alixio Group

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Aujourd’hui nous recrutons pour DEVELOP’INVEST faisant partie intégrante du Groupe ALIXIO qui s’inscrit comme l’acteur français de référence spécialisé dans l’externalisation de la formation depuis près de 15 ans. Develop’Invest intervient auprès des services RH et formation pour leur permettre de réduire et maîtriser les coûts, de concentrer leurs équipes sur les tâches à forte valeur ajoutée et d’accroître leur expertise.

Au sein d’un pôle de 3 personnes, vous intervenez sur les phases d’implémentation des prestations d’externalisation chez nos nouveaux clients afin de s’assurer de la mise en œuvre des moyens efficients (outils, expertises, process …)  pour une performance opérationnelle optimale et concurrentielle.
 

  • Piloter les projets d’implémentation de prestations
  • Organiser le projet, établit et suit le planning de réalisation en mettant en œuvre les moyens nécessaires à sa réalisation
  • Animer les réunions de travail, rédige les comptes rendus, livrables, et les réponses au client
  • Réaliser des points d’avancement avec le client
  • Organiser des REX à l’issue des implémentations afin de valider la cohérence entre la prestation vendue et celle mise en œuvre, et ce en collaboration avec l’équipe opérationnelle et les ingénieurs commerciaux
  • Collaborer aux phases d’avant-vente
  • Représenter les Opérations dans les phases d’avant-vente
  • Contribuer à la création de nouvelles offres de prestation
  • Animer le management de la qualité
  • Être le référent IT
  • Piloter ou réaliser les recettes fonctionnelles

Poste à pourvoir dès que possible à / Fixe et Variable
Intéressement + prime de vacances
RTT
Télétravail
100% transport remboursé

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Profil recherché

Prêt(e) à nous rejoindre ? Si c’est le cas, voici ce que nous vous demanderons d’avoir. Promis pas de moutons à 5 pattes recherché.

  • 2 ans au moins comme chef de projet AMOA chez un éditeur de logiciel saas B2B.
  • Bonne maîtrise d’une méthodologie de production agile
  • Capacité à appréhender des problématiques complexes.
  • Connaissance d’une API, une interface, un FTP, un SSO, un annuaire, une table SQL, un fichier « plat », un fichier « CSV »
  • Forte appétence pour la relation client
  • Excellente communication
  • Polyvalence et curiosité

Déroulement des entretiens

Le service Recrutement vous contactent pour vous proposer un premier entretien
Votre futur(e) manager vous rencontre
Une mise en situation vous permet d’appréhender vos missions à venir

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