Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Responsable d’Unité décès / épargne rattaché au département prestations. L’équipe est en charge de l’instruction et du règlement des sinistres décès et également de la prise en charge des demandes relatives à la retraite supplémentaire (transfert, rachat, liquidation).

Responsable d’une équipe de 15 collaborateurs en interne et de plusieurs prestataires externes, il manage son équipe et gère son activité à travers les missions suivantes :

Management de l’équipe :

·         Animer et motiver au quotidien l’Unité : points d’équipe réguliers, points de suivi des collaborateurs

·         Organiser l’activité de son équipe (y compris des prestataires) en fonction de la charge, des effectifs et des compétences : répartition et priorisation des dossiers décès et retraite supplémentaire, gestion des appels sortants

·         Suivre les indicateurs de production individuels et assurer la montée ou le maintien en compétences de chacun des collaborateurs notamment en exprimant des besoins de formation et en réalisant les entretiens habituels (évaluation, …)

·         Le cas échéant, réaliser le recrutement des collaborateurs en lien avec sa hiérarchie et la RH.

Gestion de l’activité :

·         Garantir le bon déroulement de l’activité de l’Unité (en interne et avec les prestataires) tout en s’assurant de la qualité et les délais au moyen de tableaux de bord et rendre compte à sa hiérarchie

·         Accompagné des superviseurs de l’équipe, s’assurer de la qualité des actes de gestion

·         Suivre et piloter les équipes de prestataires, en lien avec sa hiérarchie et participer aux principaux points de suivi

·         Participer à l'élaboration des procédures et en assurer l'évolution, dans une dynamique de simplification et d’optimisation

·         Être en veille et rechercher les informations nécessaires à l’activité, les analyser et assumer la responsabilité de leur diffusion.

·         Porter la dynamique de transformation de l’entreprise auprès de son équipe au quotidien et le cas échéant contribuer à des projets transverses

-          Vous avez une première expérience dans le domaine du décès et /ou de la retraite supplémentaire

-          Vous avez une première expérience managériale. Le pilotage d’une plateforme de prestataires est un plus

-          Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité d’adaptation dans une entreprise en transformation

-          Vous êtes force de proposition au quotidien