L’équipe Parcours Digital est un des deux piliers du Pôle Expérience Clients Terminal. Ce dernier a pour mission d’offrir la meilleure expérience aux clients passagers sous un angle omnicanal : physique et digital. Le parcours physique doit assurer la conformité des parcours sur le terrain et proposer toutes les actions correctives nécessaires en temps réels ou différés afin de garantir la meilleure expérience aux clients, et le parcours digital doit faire de même en assurant aux passagers un parcours pertinent et cohérent quelques soit les supports digitaux internes ou applications externes.


Rattaché au Responsable Qualité Clients Opérationnel au sein de l’équipe parcours digital, vous interviendrez sur les projets et l’amélioration continue grâce aux missions suivantes :

- Conduire des projets identifiés pour leur impact sur l’expérience client digitale (application pour s’orienter dans les terminaux type Waze indoor) ou encore refonte des bornes d’informations et d’orientations passagers en coordination avec d’autres directions…
- Participer à la rationalisation des écrans de téléaffichage (les contenus, le nombre, leurs positions, les supports …)
- Participer au projet d’information et de signalisation dynamique au sein des terminaux (plans, accès routiers…)
- Participer à l’enrichissement des Informations Dynamiques aux postes d’inspection filtrages,
- Réaliser les Benchmarks, les veilles et innovations technologies digitales

• Vous préparez votre Master en école d’ingénieur ou en école de commerce
  - Vous avez une appétence pour la gestion de projets digitaux et vous passionné(e) des nouvelles technologies digitales.
  - Vous avez une bonne maîtrise maitrise du français et de l’anglais ainsi que des outils informatiques et du Pack Office.
  - Vous êtes proactif, curieux et organisé, avec une réelle qualité d’analyse et de synthèse alors ce poste est fait pour vous !
  
  Durée du contrat :  6 mois
  Période souhaitée : Février 2023
  Horaires de l’alternant : 8h30- 16h30 (Administratif)
  Lieu de travail : Orly
  
  
  Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l’égalité des chances au travail et l’emploi des personnes handicapées. L’entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d’insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte.