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Responsable Relations Compagnies Aériennes F/H

Résumé du poste
CDI
Roissy-en-France
Salaire : 35K à 40K €
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Gestion de la relation client
Travail d'équipe
Gestion de projets
Orientation professionnelle
Collaboration et travail d'équipe
+3

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein du Pôle Relations Compagnies de la Direction des Aérogares de l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle, vous accompagnez les compagnies aériennes dans leur développement et dans leurs projets. Par vos actions, vous contribuez à l’amélioration de la performance de la plateforme et à la satisfaction de nos clients.

A ce titre :

Vous êtes l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de Compagnies Aériennes et de leurs Assistants ;

Vous assurez le suivi de la relation avec les Compagnies et intégrez l’ensemble de leurs demandes et retours d’expérience. Vous coordonnez les plans d’action associés en lien avec les autres Directions du Groupe (Développement, Aérogares, Bagages, Aires Aéronautiques, Systèmes d’Information, etc.) afin d’apporter les éléments de réponse ;

Vous analysez la performance des Compagnies sur l’ensemble de leur process (aérogare, bagages, avions), faites évoluer les tableaux de bord de suivi et proposez des actions d’amélioration. A cette fin, vous êtes amené à conduire des observations au plus près du terrain ;
Vous êtes en interface avec l’exploitation concernant les process enregistrement, embarquement, correspondances et livraisons bagages ;

Vous menez à bien des projets relatifs à l’expérimentation et au déploiement de nouveaux process Compagnies (ex : digitalisation du parcours passagers, “smartisation”, aéroport silencieux, etc.) ;

Vous contribuez au développement et à la commercialisation de nouveaux produits et services aéroportuaires ;

Vous préparez les saisons aéronautiques et participez à la planification hebdomadaire des ressources ainsi qu’à l’optimisation de l’utilisation des infrastructures aéroportuaires en lien avec la Direction du Développement ;

Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistants du Pôle qui vous secondent sur ces missions.


Profil recherché

Vous êtes diplômé d’un BAC+5 d’une Ecole d’Ingénieurs ou Ecole de Commerce.
 
Vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience idéalement dans le domaine du transport aérien.
 
Vous avez une qualité d’écoute, un excellent relationnel et le sens du client.
 
Vous faîtes preuve d’une grande faculté analytique qui vous permet de structurer, de synthétiser et de prioriser les besoins et les enjeux.
 
Vous avez une bonne connaissance de Power BI et Business Objects.
 
Vous maîtrisez la gestion de projet et êtes force de proposition.

Vous êtes autonome et curieux.

Vous possédez un esprit d’équipe et aimez travailler en collaboratif (mode matriciel).

Vous êtes à l’aise professionnellement en anglais.

Télétravail possible.


Package de rémunération et avantages (fixe, variable, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l’égalité des chances, de l’insertion professionnelle et de l’emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n’a pas d’âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l’action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
#LI-GADP

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