En tant que Assistant Monitoring pour GREENBIG, tu seras le premier à intervenir depuis ton bureau pour dépanner nos B:bot!

Tu auras l’oreille tendu à chaque cri d’alerte lancé par nos b:bot, et tu interviendras à distance via ton poste de pilotage pour le secourir.

Si aucune solution n’est possible à distance, tu devras prévenir tes collègues présents sur le terrain pour une intervention physique.

Ton poste sera décisif car derrière chaque bug, un utilisateur patiente. Et ça, c’est contre notre politique d’utilisation !

Ce que seront tes missions :

• Surveillance des alertes depuis le tableau de bord
• Diagnostic et tentative de résolution de la panne à distance
• Collecte et transmission d’informations aux techniciens de maintenance terrain
• Référencement dans la base de données des bugs récurrents rencontrés

Ce que nous recherchons :

• Une personne rigoureuse et autonome
• Une personne aimant les challenges et faisant preuve de grande créativité pour résoudre les problèmes !
• Une personne qui est disponible même le weekend dans les premiers temps (et oui, le monde des start-up a son charme mais aussi ses contraintes)

Ce que nous t’offrons en échange:

• L’opportunité de faire partie d’une start-up qui sauve l’environnement au quotidien
• La possibilité d’être le héro des utilisateurs en détresse qui ne peuvent plus mettre leurs bouteilles dans nos B:bot
• Mais le plus important, c’est que nous prenons en charge 50% des tickets restau et 50% de ton pass Navigo !

Rémunération : Entre 22-25K brut annuel selon profil.

• Maîtrise de windows
• Connaissance de teamviewer
• Motivé(e) !

• Un premier contact téléphonique
• Un entretien avec le président
• Bienvenue dans l’équipe !