Au sein de la direction nationale du BusinessDevelopment, vous participerez au développement de la relationclient et du marketing relationnel et piloterez les projets associés.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accompagner la mise en place puis animer le projet CRM en interface entre les utilisateurs, les équipes IT, notamment sur les aspects de conduite du changement
• Enrichir, superviser, fiabiliser la base de données client (Référentiel unique), alimentée de sources externes multiples (linkedIn, Nominations, …) 
• Améliorer les outils des campagnes et d’envois de contenus
• Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic et les comportements des clients
• Optimiser les enquêtes de satisfaction, analyser les résultats et formuler des recommandations
• Coordonner les différents prestataires ; et être l’interface entre la direction IT et la direction du Business Development 

De formation niveau Bac +5 avec un cursus digital marketing  et communication, vous bénéficiez d’uneexpérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire au seind’un cabinet ou entreprise de services du numérique de préférence.

Vous avez une expérience en management de projets transverseset collaboratifs, notamment CRM surle pilotage de l’intégrationet l’adoption par les utilisateurs.

Vous avez une bonne maîtrise des outils statistiqueset de reporting (SPSS, Excel…) et de bonnes connaissances des logicielsde campagnes d’emailing et des principaux langagesinformatiques et web : SQL, HTML et JavaScript.

La connaissance des outils de marketing, Sales, Serviceclient tels que Marketo, Salesforce et Dynamics 365 Sales est un plus.

Doté d’un excellent sens relationnel, vous savezallier la rigueur, le sens de l’analyse, et la prised’initiatives.

Vous avez une forte appétence pour la technologie etêtes d’un niveau avancé en anglais (B2 minimum).

A compétences égales, travailleurs en situation de handicapbienvenus !