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Customer Success Manager (h/f)

CDI
Villeurbanne
Salaire : 2,3K à 2,5K € par mois
Télétravail fréquent
Éducation : Bac +3

SAS GOSTUDENT FRANCE
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

GoStudent, c’est la révolution des cours particuliers !

GoStudent souhaite inspirer les enfants et les jeunes à devenir des élèves indépendants et motivés. Cette Start-up est convaincue qu’avoir une carrière scolaire réussie peut être la clé d’un avenir prometteur. Leur mot d’ordre pour fournir le meilleur soutien possible à leurs clients comme à leurs salariés : l’individualisation. Ils sont à l’écoute de leurs attentes et les aident ainsi à développer leur potentiel.

Tes missions:

  • Prendre en charge la gestion de ton propre portefeuille de clients constitué de parents, d’étudiants ou de particuliers ;
  • Communiquer avec les parents et les élèves (contact par mails, appels et messages WhatsApp) ;
  • Donner des conseils par téléphone et accompagner les parents en cas de problèmes techniques ;
  • Vendre activement des “packages de tutorat” (possibilité de création de factures sur demande) ;
  • Organise les cours et être responsable de l’assurance qualité ;
  • Partager ton savoir-faire et participe à la formation des nouveaux collègues.

Nous t’offrons:

  • Une ambiance de travail dynamique avec des collègues extrêmement motivés et ouverts!
  • Un modèle de travail flexible grâce au système de “flexible hours”.
  • Des événements d’équipe réguliers !
  • Une entreprise internationale et des cours privés pour améliorer ton anglais (autres langues possibles).
  • Un ordinateur portable de travail et un téléphone portable fournis pour toute la durée de ton contrat avec nous.
  • Un plan d’évolution de carrière pour promouvoir ta carrière interne.

Rejoins notre équipe de plus de 150 employés, plus de 1500 tuteurs et plus de 5000 clients (le nombre augmente extrêmement rapidement) et fais partie de cette révolution de l’éducation avec nous! Postule maintenant avec ton CV actuel et intègre bientôt GoStudent.

Tu veux en savoir plus? Tu peux aller voir ce que nos employés disent de GoStudent sur Kununu et visiter notre page carrière Instagram pour un aperçu des coulisses!


Profil recherché

  • Polyvalence : Tu proposes ton aide, tu fais preuve d’un haut degré d’initiatives et de responsabilités et tu t’habitues rapidement à de nouvelles tâches. La polyvalence des missions ne te fait pas peur, au contraire, tu aimes ce challenge !
  • Passion : Tu es enthousiasmé par GoStudent, tu apprends rapidement et tu sais convaincre par ton authenticité et tes talents de négociateur.
  • Langues : Tu parles parfaitement français et tu sais communiquer en anglais. La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus mais pas obligatoire
  • Communication : Tu aimes communiquer et tu sais te mettre à la place de chaque client pour trouver patiemment la bonne solution à chacun de ses problèmes. En résumé, tu sauras mettre un sourire sur le visage de nos clients!
  • Organisation : Tu sais structurer ton travail et garder la tête froide ainsi qu’une vue d’ensemble même dans les moments les plus stressants

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