Gestionnaire back office / Téléopérateur - H/F

Résumé du poste
CDI
Neuilly-sur-Seine
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Contenu généré
Excel
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) au responsable du Back Office, votre rôle sera de coordonner les validations des présences et de retours de résultats terrain de nos animateurs.

Vous serez leur principal interlocuteur le jour J des animations in-store et out-store.

Vos principales missions seront :

•Pilotage
- Recrutement, booking (planification) et formation des téléopérateurs
- Elaboration du prévisionnel hebdomadaire du service

•Avant animation :
- Saisie des prises d’accords envoyées par les Commerciaux
- Gestion des accès magasins pour les animateurs
- Suivi de la logistique envoyé aux animateurs et aux magasins

•Pendant animation :
- Validation des présences et rédaction du reporting client quotidien

•Après animation :
- Mise à jour des fichiers de relances des comptes-rendus d’animation
- Gestion d’enquêtes téléphonique auprès des magasins
- Traitement des frais annexes (transports, péages, avance sur animation)

Cette description prend en compte les principales tâches mais n’est pas limitative.


Profil recherché

Vous avez une première expérience en saisi et gestion d'appels sortants, où vous avez pu démontrer votre capacité à faire preuve de rigueur et d’organisation.

L’aisance dans la communication téléphonique, le sens de l’écoute, le calme, l’autonomie, la ténacité et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste.

La maitrise d’Excel : création et mise en forme de tableaux, TCD, recherche V, filtres, formules simples.

 

 

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