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Technicien Informatique Réseau H/F

  • Alternance (24 mois)
  • Début :  
  • Salaire entre €19K et €20K
  • Courbevoie
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +2
  • > 6 mois

La tribu

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  • IT / Digital
  • Plus de 2000 salariés

Le poste

Technicien Informatique Réseau H/F

  • Alternance (24 mois)
  • Courbevoie

Cette offre a été pourvue !

À propos

La Business Line Software du groupe Gfi occupe, depuis plus de 30 ans, un positionnement stratégique différenciant d'éditeur de logiciels métiers destinés aux secteurs Public, Santé & Social, Distribution & Transport, Assurance & Finance ainsi que des solutions innovantes dans les domaines de la mobilité d'entreprise, SIG, temps & activités, éditique et cybersécurité.

Classé dans le Top 10 des éditeurs français, la branche Software de Gfi compte 1 250 experts métiers en France et à l'international au service de plus de 5 000 clients.

Venez partager vos compétences, vos savoir-faire au sein de nos équipes et exprimez votre audace au sein d'un Groupe qui bouge !

Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Descriptif du poste

· Suivi d'exploitation : suivi des traitements de production, information aux utilisateurs, suivi des incidents (prise d'appel et gestion), participation à la rédaction des rapports d'exploitation.
· Hotline : assistance téléphonique, analyse et résolution des problèmes et/ou orientation vers les services ou personnes aptes à leur résolution.
· Suivi de "tickets incidents"

Profil recherché

Compétences, qualités :

Sens des responsabilités (un des garant de la sécurité du SI et de la confidentialité des données des utilisateurs)
Expression orale correcte et comportement social calme (la capacité à pouvoir rester très patient avec les utilisateurs serait un plus...)
Secteurs d'intervention :
Administration système et réseau. Support informatique auprès des utilisateurs internes.

OUTILS :
GLPI - connaissance de ce portail web de gestion de parc informatique (gestion de tickets, recherche des contacts à appeler en cas de panne, etc.)

Centreon (connaissance de ce logiciel ou d'un autre système de supervision)

Salt (notions de base du fonctionnement)


LANGAGES / AGL :
Langage Shell, Python, (savoir lire un script existant)


TÉLÉCOMMUNICATIONS :
Téléphone fixe (SIP, serveur asterisk) (notion de base de l'administration)

Téléphonie mobile Androïd (connaissances de base ; assister les utilisateurs)



SYSTÈMES :
Linux (notion de base de l'administration)

Vmware/Vsphere (notions d'administration en ESX V4 et ESX V5.5)

Windows 10 +Office 365 (savoir installer et paramétrer).


RÉSEAUX / SÉCURITÉ :
Réseau (Switch, Routeur) (savoir configurer à un niveau avancé)

Sécurité (Pare-feu, VPN) (notion de base de l'administration)

Sécurité (PKI, OpenSSL) (notion de base concernant les certificats électroniques)

Baies de Stockage (SAN) (notion de base de l'administration ; RAID, iscsi, Samba, NFS)


BASES DE DONNÉES :
Base de données Oracle/SQL/Mysql (notions de base et exploitation de base ; sauvegarde et restauration)


PRODUIT :
Logiciels d'assistance à distance (notion de base de la configuration client Teamviewer, GotoAssist, ...)

WordPress (notion d'administration de base)

Découvrez l'équipe de Gfi

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Questions et réponses sur l'offre
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