Customer Success Manager Junior

Geoptis est le nouvel acteur de référence en Location Intelligence. Notre mission vis-à-vis des entreprises et collectivités : fournir les solutions pour transformer la donnée territoriale en résultats opérationnels.

Filiale à 100% du Groupe La Poste, nos services de géointelligence couvrent un large spectre de cas d’usage, aussi bien des collectivités pour définir et piloter les politiques publiques, optimiser l’entretien de la voirie, améliorer la qualité de l’air, l’efficacité énergétique ou la couverture mobile … que des entreprises pour améliorer leur performance et productivité, optimiser leur maillage réseau, …

Nos solutions innovantes s’appuient sur un assemblage inédit d’actifs :

• Des capacités de collecte / traitements de données sur le terrain OnDemand (IoT/IA) et de sourcing (Open Data, partenaires privés, données utilisateurs)
• Une plateforme de datavisualisation cartographique interactive et accessible à tous

Geoptis ouvre une nouvelle page de son histoire ! Au travers de l’acquisition de Global Map Solution et d’un plan d’investissements humain et technologique, toutes les conditions sont réunies pour scaler et innover, AVEC VOUS !

En tant que Customer Success Manager Junior vous épaulerez notre CSM dans ses missions quotidiennes.

Voici une liste non exhaustive de vos tâches :
• Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs
• Former les nouveaux clients et prospects à notre solution
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle dans la durée (points de suivi périodiques)
• Remonter les anomalies et améliorations produit au product owner (recettage de la solution, rédaction de tickets pour les développeurs…)
• Création de contenus informatifs pour les clients
• Communiquer en interne pour informer les équipes
• Accompagner en binôme l’équipe avant-vente, en apportant l’expertise produit, dans le cadre de ventes complexes (réunion avec les prospects, POC…)

• Une orthographe irréprochable
• Un bon sens du relationnel
• Une appétence pour l’étude de données
• Une facilité dans l’exploitation d’outils digitaux
• De l’autonomie
• De la Rigueur
• Une grande capacité d’adaptation
Un parcours scientifique est un plus