Vous serez en charge de configurer et de gérer notre CRM Salesforce. Vous participerez au suivi des projets d’amélioration de la plateforme. Vous accompagnerez les utilisateurs dans la formation et l’adoption du CRM.

A ce titre, vous aurez notamment pour missions :

• Gérer et administrer quotidiennement le mise en place de nouvelles fonctionnalités.
• Gérer les droits, les profils, les rôles et les règles de partage.
• Gérer les objets, champs, relations, modèles de page et d’emails.
• Réaliser les recettes techniques des fonctionnalités mises en place.
• Créer et mettre à jour la documentation d’aide mise à disposition des utilisateurs.
• Gérer quotidiennement les bugs et améliorations.
• Former les équipes aux nouvelles fonctionnalités.
• Effectuer un nettoyage régulier des fonctionnalités non utilisées.
• Etre force de proposition d’implémentation native de nouvelles fonctionnalités.

Vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.
Vous maitrisez :
• L’administration des outils Sales Cloud.
• La création de flux (Process Builder, Flow, Workflow).
• Les règles de validation.
• Les outils d’import/export de données.
Vous avez une très bonne connaissance technico-fonctionnelle de la solution Salesforce.com, de ses possibilités, de ses limites pour être à même d’argumenter, et de proposer des solutions restant dans les standards.
Vous êtes autonome, diplomate, force de proposition et aimez le travail en équipe et en mode projet.
Rigoureux(se) et curieux(se), vous être attiré(e) par les nouvelles technologies.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous et apportez votre contribution à la réalisation de nos multiples projets.

• Rencontre avec le manager du service + RH
• Rencontre avec un membre de la direction