VOTRE MISSION :

Au sein de l’équipe Risk Management, vous serez l’interlocuteur privilégié des bailleurs et locataires. Vous êtes le garant de l’image de Garantme auprès des bailleurs qui font face à des impayés de loyers.
Vous êtes l’interlocuteur des locataires pour les accompagner dans la procédure de recouvrement en lui proposant les solutions adéquates.

Vos missions seront :

Identifier et négocier des solutions amiables de règlement avec les clients par des relances personnalisées (téléphone, email, courrier…) et suivre l’évolution de vos résultats
Recouvrer les impayés de loyers et développer une relation de confiance avec les clients tout en conservant le lien commercial
Répondre aux demandes des clients et parties prenantes pour toute question relevant du recouvrement
Enrichissement du Help Desk (Notion)
Participation à l’identification et la mise en place des solutions d’amélioration et d’automatisation du processus de recouvrement

LES PLUS :

• La maîtrise d’une troisième langue (chinois, espagnol, italien, arabe…)
• Une expérience immobilière

NOTRE OFFRE :

• Une véritable autonomie dans la prise de décision sur vos missions
• Un environnement de croissance rapide dans une structure hyper dynamique
• Un contact direct avec l’équipe produit et l’équipe business
• Un contact direct les fondateurs (2 alumni HEC) avec une transparence totale sur les actions de l’entreprise

GRATIFICATION :

• 1200 €/mois
• 50% du Pass Navigo + Titres Restaurant

• Diplômé(e) d’une licence 3 ou d’un master (business, immobilier, assurance, vente)
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous appréciez le travail d’équipe et vos collaborateurs apprécient de travailler avec vous
• Proactif/Proactive, structuré(e) et indépendant(e), vous voulez vous impliquer dans une mission opérationnelle
• Organisé(e), vous êtes à l’aise avec la priorisation des différentes tâches à gérer en même temps
• Maîtrise parfaite du français & un bon niveau d’anglais (30% des clients ne parlent qu’anglais)

• Tour 1 : Entretien téléphonique de 30 minutes pour comprendre vos motivations et votre projet
• Tour 2 : Mise en situation réelle sur un cas typique de problème business à résoudre chez Garantme
• Tour 3 : 2 entretiens de 30 minutes avec les fondateurs et une rencontre de 20 minutes avec l’équipe en place