Mission :

CRM Roadmap

• Être Owner et prendre le lead sur les Ops CRM d’une veritcale métier chez Garantme
• Définir et spécifier les projets CRM qui contribuent aux OKRs de Garantme
• Créer et maintenir les actifs CRM avec l’équipe

Discovery

• Comprendre et définir les problèmes à adresser
• Explorer et conceptualiser les solutions CRMs à mettre en place
• Prioriser les différentes solutions à mettre en place

Delivery

• Participer aux rituels de la méthodologie SCRUM: daily standups, sprint planing, sprint review.
• Estimer la complexité des taches avec l’équipe CRM
• Développer et assurer le déploiement de nouvelles fonctionnalités
• Collaborer de manière transverse avec les équipes métier et tech pour garantir le succès des implémentations

Adoption

• Mesurer l’impact des solutions déployées
• Coacher les juniors de l’équipe
• Contribuer à la documentation CRM
• Organiser des démos et des formations à destination des équipes et ou utilisateurs

Examples de missions

SuccessOps:

Conceptualiser et déployer un système de ticketing et d’attribution des deals à travers le cycle de vie du client (Support, Success, After-Sales, Recovery)

SalesOps:

Automatiser la prospection commerciale sur 3 lignes de produits pour une équipe de 20 commerciaux et alterner entre le SDR, le closing et l’account management

MarketingOps:

Mettre en place un plan de tracking pour optimiser les campagnes SEA et Social ads

ProductOps:

Dévellopper des MVP no-code pour valider nos hypothèses et maximiser le market-fit

• 3 à 5 ans d’experience dans des équipes CRM : Sales Ops, Marketing Ops dont deux avec le CRM HubSpot
• La capacité à conceptualiser et implémenter des processus maintenable et capable d’encaisser une forte croissance
• Un esprit analytique et structuré
• Une aisance avec les chiffres et les outils d’analyses (Excel, SQL, Data Studio…)
• Une experience en Product Management est un plus

• Tour 1 : Entretien visio avec la Responsable RH et un CRM Manager.
• Tour 2 : Entretien avec l’équipe CRM et test technique.
• Tour 3 : Rencontre avec l’un des fondateurs