Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?

Au sein de la Direction de la Relation Clients GARANCE, en collaboration avec le Directeur de la Relation Clients, vous avez la charge de garantir le bon fonctionnement, la performance et la qualité de service du pôle prestation, dans le respect des orientations stratégiques.

Le responsable de Pôle Prestation Epargne et Retraite, gère, organise, pilote, contrôle et anime l’équipe composée de 8 gestionnaires.

Dans ce cadres vos missions seront les suivantes :

• Vous participez à l’élaboration des procédures et des outils de suivi de gestion.
• Vous assurez le respect des processus de qualité dans une approche excellence client « zéro défaut ». Effectuer des contrôles pour veiller à la qualité de traitement des gestionnaires.
• Vous suivez l’atteinte des objectifs de production et de qualité.
• Vous proposez des évolutions et des améliorations d’organisation et de productivité.
• Appliquer la procédure de lutte anti-blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.

En tant que manager de l’équipe et garant de la performance, vous encadrez, accompagnez les équipes dans une démarche qualité et montée en compétences : fixation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de vos collaborateurs, conduite des différents entretiens (évaluation, professionnelle, etc, co-construction de plan d’actions d’accompagnement et formation, mise en place d’un reporting journalier/hebdomadaire /mensuel.

• Diplômé(e) d’une formation supérieure idéalement en Assurances, vous justifiez d’une expérience réussie de 3 minimum dans le management d’équipe et un poste de responsabilité
• Autonome avec une culture du résultat, vous savez évoluer dans un environnement exigeant et savez faire preuve de prise d’initiatives, d’adaptabilité et de transparence.
• Votre maîtrise des techniques de communication écrite et orale vous permette de communiquer efficacement et de mobiliser votre équipe.
  Au-delà d’une première expérience sur un poste équivalent, c’est votre personnalité, votre esprit collaboratif et votre potentiel qui comptent pour nous.

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !