Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?

Au sein de l’équipe marketing qui conçoit la meilleure offre possible et la promeut auprès de ses prospects et de ses clients, vous interviendrez en particulier sur l’animation du portefeuille clients. Vous aurez pour mission de décliner la stratégie marketing de Garance sur l’ensemble des canaux de contact et assurer le suivi des actions de marketing relationnel, avec l’aide de Marketing Cloud.

Voici les indicateurs clés que vous suivrez et piloterez jusqu’à atteindre des sommets !

• Net Promoter Score
• Chiffre d’affaires épargne UC, retraite et prévoyance
• Taux de multiéquipement
• Taux de clients actifs
• Taux d’attrition

Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

1. Vous contribuerez à la définition de notre stratégie marketing sur le marché des particuliers et des indépendants
Quel est le bon positionnement ? Quels produits proposer, à qui, pourquoi, comment ? Quel mix marketing et quelle stratégie de distribution pour chaque produit ?

2. En lien avec cette stratégie, vous concevrez, diffuserez et suivrez les campagnes de marketing relationnel dans Marketing Cloud pour accélérerla conquête client et la fidélisation du portefeuille

• Définir la stratégie d’animation du portefeuille qui soit centrée client et automatisée
• Elaborer, en lien avec les directions de la Distribution et des Opérations Clients, le plan d’actions commercial et marketing en garantissant un alignement entre la stratégie marketing et les ambitions commerciales
• Définir, créer et optimiser en continu les parcours, les scenarii de campagnes : choisir les canaux pertinents au regard des objectifs, messages, cibles et résultats obtenus
• Créer les ciblages et les workflows de campagnes dans l’outil Marketing Cloud
• S’assurer la bonne exécution des campagnes dans Marketing Cloud et réaliser les suivis de performance : délivrabilité, engagement, conversion, incréments commerciaux

3. Vous définirez et serez garant du discours commercial et marketing de GARANCE auprès de ses clients
Rédiger les contenus et messages pertinents en cohérence avec les objectifs et valeurs de la marque
Concevoir le discours commercial sur chacun des produits : cibles, personas, insights, promesse, preuves et arguments produit
Garantir la cohérence globale des messages adressés aux clients et optimiser le niveau de pression commerciale

4. Vous inventerez et porterez des projets renforçant l’engagement client

• Définir, mettre en œuvre et animer de programmes de fidélisation et de développement de la valeur client. Par exemple, un programme de parrainage innovant, des newsletters engageantes, des expériences exclusives pour nos clients VIP !

5. Curieux et animé par l’envie de faire mieux, vous réaliserez une veille de marché assidue pour être toujours en avance sur les standards de marché

• Effectuer une veille active pour suivre les tendances sur le marché français et étranger : marketing relationnel, programme ou outils de fidélisation, de parrainage, d’écoute clients, attentes des clients
• Réaliser des études de marché et de concurrence régulières
  
  Les avantages et conditions du poste ?
• Un parcours d’intégration qui alterne théorie et pratique ;
• Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de 9€nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par Garance ;
• Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles…), mutuelle, prévoyance ….
• Et la cerise sur le gâteau … un environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins !

Avons-nous des attentes particulières ?

• Issu(e) d’une formation Bac +5 avec une spécialisation en marketing. Vous avez une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances du secteur financier, idéalement en assurance ou banque.
• Vous avez la connaissance d’outil de gestion de campagne de type Marketing Cloud, Adobe Campaign avec conception puis de mise en œuvre de marketing automation.
• Vous avez la culture du résultat et vous cherchez à dynamiser la trajectoire commerciale (clients et contrats) et financière (chiffres d’affaires et rentabilité) à travers la conquête de nouveaux clients et le développement de la valeur du portefeuille.
• Autonome et proactif(ve), vous êtes également reconnu(e) pour votre curiosité et esprit critique.
• Doté(e) d’un bon relationnel et de bonne capacité rédactionnelle, vous appréciez travailler en équipe et aimer travailler dans un environnement en constante évolution.

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences, une étude de cas et une rencontre avec votre futur manager.
Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !