Au sein du pôle B2B de Funbooker, tu es le contact privilégié des clients Entreprises.

Tu es responsable de la relation client par téléphone et email pour suivre les projets de réservation de Team building, soirées et séminaires des clients.

Tu auras pour missions de :

• Qualifier les demandes entrantes des clients
• Proposer des prestations adaptées aux attentes des clients et les accompagner jusqu’à la réservation
• Conseiller les clients en répondant à leurs questions
• Suivre, Relancer et signer les demandes de réservations
• Créer une relation de confiance avec les clients pour les fidéliser
• Apporter des idées d’amélioration continue du process pour augmenter la satisfaction client

Passionné(e) par la satisfaction client :

Tu as le sens du service client pour trouver des solutions pertinentes
Tu es motivée par le développement du C.A.
Tu es dynamique
Tu es pédagogue et patient(e)
Tu es à l’aise au téléphone et à l’écrit
Tu es orientée Business

Tu partages nos valeurs, en étant :

Enthousiaste : notre combat est de transformer chaque occasion en un super moment, l’envie et la passion sont 2 ingrédients indispensables.

Exigent(e) : 96% de nos clients sont satisfaits, nos équipes travaillent au quotidien pour une expérience client sans couture.

Simple : être soi-même est toujours beaucoup plus facile.

Engagé(e) : nous sommes tous concernés par ce que nous faisons au quotidien.

Curieux(se) : ce que nous réalisons personne ne l’a fait avant, nous inventons tous les jours de nouvelles solutions.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Entretiens télephoniques : nous faisons connaissance.
Entretien physique : tu nous rencontres dans nos locaux.