Operations Coordinator - CDI (H/F)
Frichti

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Operations Coordinator - CDI (H/F)

  • CDI 
  • Paris

L'entreprise

Frichti

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  • Restauration, FoodTech
  • Entre 250 et 2000 salariés

Le poste

Operations Coordinator - CDI (H/F)

  • CDI 
  • Paris

Qui sont-ils ?

Qui sommes-nous ?

Gorillas France regroupe l’alliance de deux grands acteurs du Quick Commerce aux histoires différentes mais avec la même ambition et engagement : Rendre le bien manger accessible à tous en France et en Europe.

Frichti & Gorillas, c’est l’histoire de la fusion de deux acteurs qui souhaitent grandir et évoluer ensemble. Créé en 2015 par Julia et Quentin, un couple d’entrepreneurs, Frichti a construit un nouveau modèle d’alimentation et un nouveau modèle de supermarché, le supermarché du bon : de meilleurs produits, plus simple, plus vertueux, plus engagé, plus pratique et moins cher. A ses côtés, Gorillas, fondé en mai 2020 par Kağan Sümer, est l’un des leaders mondiaux du quick commerce avec plus de 200 magasins dans 7 pays. Gorillas propose plus de 2 000 articles essentiels à des prix de détail et n’a besoin que de quelques minutes pour livrer la commande à l’adresse souhaitée, au moyen de vélos électriques. Frichti & Gorillas sont aujourd’hui leader sur le marché du Quick Commerce en France

C’est début 2022 que ces deux leaders du quick commerce décident d’unir leurs forces, au sein du groupe Gorillas. Nous construisons le commerce de proximité du futur, avec deux positionnements complémentaires en Europe et au-delà.
Présents pour nos clients en BtoC sur la partie course Gorillas et Frichti, ainsi qu’en BtoB également avec une offre à destination de nos entreprises : Frichti At Work.

Nos communautés et nos Marques représentent nos assets les plus différenciants et les plus importants de notre collaboration. Nous nous réinventons chaque jour afin de garder une longueur d’avance pouratteindre notre but commun : combler chacun de nos clients et faciliter leur quotidien, qu’ils soient chez eux ou au bureau ! 🚀

Site web : http://frichti.co/

Pourquoi nous rejoindre ? ⚡

Nous partageons le même goût de l’ambition. Tu aimes le challenge, avoir des responsabilités et un impact fort ? Alors rejoins-nous, tu trouveras ta place au sein de nos équipes !
Tu rejoindras un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une team de collègues passionnés et talentueux. Lors de ton arrivée, tu seras accueilli(e) par notre super team Employee Experience qui rendra tes journées plus belles. Chez nous, tu auras l’opportunité d’avoir un impact visible et immédiat sur le développement de Frichti et sur la vie de nos clients.
Chez Frichti & Gorillas, “feedback is a gift” : afin de développer tes compétences, de briller et de t’épanouir, des points sont organisés avec ton manager au cours de ton aventure chez nous !

Frichti
Envie d’en savoir plus sur Frichti ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Ton rôle si tu l’acceptes 🤝
En tant qu’Operations Coordinator (H/F), tu reporteras directement au Delivery Manager.
Dans un cadre de forte croissance, le recrutement et le maintien d’une équipe de livreurs de qualité est un enjeu stratégique pour l’entreprise. Tu seras au cœur de cette organisation et tu seras garant de maintenir le lien avec la flotte de livreurs. Tu remonteras des propositions afin d’améliorer les conditions de prestations et la qualité de nos livreurs auto-entrepreneurs.

Dans le cadre de ta mission tu seras responsable :

  1. D’animer la communauté de riders :
  • Visiter chaque semaine tous les centres logistiques afin de répondre aux questions des auto-entrepreneurs.
  • Compiler des retours quantitatifs et suggestions d’amélioration des conditions de prestation des livreurs grâce à des remontées terrain.
  • Suivre et optimiser la satisfaction des riders
  • Etre force de proposition pour développer notre connaissance des livreurs
  • Participer à l’organisation des évènements des riders.
  1. De la gestion des livreurs au quotidien :
  • Améliorer la qualité des réponses aux mails en collaboration avec les équipes Live.
  • Répondre aux questions des livreurs et les aider en cas de problème lors de leur visite en espace d’accueil.
  • Animer les sessions d’information des livreurs sur le terrain.
  • Accompagner les équipes terrains durant le service (aide aux livreurs, respect des règles de bonnes conduites …)

Profil recherché

Tu es la perle rare qu’il nous faut si… ⭐

  • De niveau Bac +2, tu justifies d’au moins 1 année d’expérience dans le management d’équipe (10 à 15 personnes). Une expérience dans un département opérations / entrepôt logistique est un plus non négligeable.
  • Fédérateur, tu sais comment motiver tes équipes et susciter l’adhésion.
  • Good pitcher, tu as d’excellentes compétences relationnelles et sais adapter ton discours à tous types d’interlocuteurs.
  • Organisé(e), tu disposes de fortes capacités d’anticipation et de coordination.
  • Problem solver, tu n’as pas peur de résoudre les problèmes en totale autonomie.
  • Exigeant(e), tu aimes aller au bout des choses et excelles dans ce que tu fais.
  • Tu maîtrises Excel et a des notions sur tout ce qui est outils de création de sites webs (Mailchimp, Wix etc.)

Déroulement des entretiens

Perks & Benefits 🎁

  • Déjeuner Frichti tous les midis
  • 20% sur tous les produits Frichti et la livraison gratuite : what else ?
  • Remboursement de 50% du titre de transport
  • Un salaire adapté à chaque profil et chaque rôle
  • Rentre au coeur de la préparation de nos délicieux repas lors d’immersions en hubs et en cuisine
  • Notre super team EXP regorge d’idées pour organiser afterworks et soirées afin de rendre ton aventure Frichti encore plus wahou 🤩
  • Participe au SomeHands, un meeting hebdomadaire qui réunit les collaborateurs du siège. Au programme : partage des performances, présentation des opérations à venir et des projets en cours dans une atmosphère conviviale et ouverte aux questions, avec pour objectif une transparence totale

Process de recrutement @ Frichti ⚙️

  • First call fit & motivation avec la Talent Team
  • Case study ou test technique
  • ITW avec le manager de l’équipe
  • Peers interviews
  • Prise de références

Les détails pratiques

  • Type de contrat : CDI
  • Début : immédiatement
  • Lieu : Paris
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