Nous sommes à la recherche de conseillers clientèle bourse pour un CDD afin d’intégrer une équipe dynamique et bienveillante.
Fortuneo a comme ambition chaque année d’apporter satisfaction et qualité à ses clients. Chez nous, plus qu’une expérience, c’est votre personnalité qui fera la différence ! Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et engagé en faveur de l’environnement. Cela vous parle ?
Après une formation approfondie de 2 semaines sur les marchés financiers (instruments financiers, opérations sur titres, SRD), vous intégrerez le centre de relation clientèle afin d’apporter vos compétences au service des missions suivantes :
Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations, via les différents canaux (appels, mails, tchats) ;
Répondre avec pédagogie aux demandes de la clientèle formulées par les différents canaux en y apportant des réponses adaptées et personnalisées ;
Prendre en charge les demandes et questions des clients (exemple : passage d’ordre de Bourse, OST, fiscalité)
Gérer les réclamations dans les délais impartis ;
Participer à l’amélioration continue des processus;
Contribuer à la fidélisation des clients et à la promotion de la gamme.
**Vous vous sentez prêt(e) à relever ces challenges dès septembre 2023 au cœur de la Défense ? **
Dans ce cas, voici ce que nous attendons de vous :
Vous êtes de formation supérieure de BAC+3 à BAC+5 en banque / finance avec une forte appétence pour les marchés financiers. Idéalement, vous avez déjà une première expérience professionnelle dans la relation client en environnement bancaire ou financier.
Si votre profil correspond à ces critères, n’hésitez pas à postuler, nous serons ravis d’échanger avec vous !
Les avantages à nous rejoindre :
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.