Rejoins l’équipe de FOR ME LAB en tant que Chef de projet Opérations - Artisans !

Ta mission, au sein de l’équipe des opérations & relations clients, sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos artisans. En relation constante avec les membres de l’équipe, tu seras en charge de retranscrire les besoins clients à nos artisans et de t’assurer du bon déroulement des commandes, de la fabrication à la livraison des créations.
Tu es force de proposition afin d’améliorer notre processus de suivi, qui est fondamental pour la satisfaction de nos clients.

Tes missions principales :

• Comprendre le besoin formulé par le client pour le traduire dans le langage de l’artisan, pour envoyer les briefs
• Assurer le suivi de chaque création et commande, assurer le respect des délais
• Valider la qualité de la création avant l’envoi au client
• Suivre et développer les relations avec nos artisans

Projets à réaliser :

• Mettre en place une méthode pour garantir la qualité des créations For Me Lab
• Développer notre réseau de partenaires pour les SAV : menuisier, ébéniste
• Être force de proposition sur tout ce qu’il faudrait mettre en place afin que nos créations restent une réelle satisfaction pour nos clients !

Des compétences en conception 3D et en matériaux seront un plus.

Tu te reconnais dans les qualités suivantes :

Tu aimes le travail bien fait et tu aimes avoir un impact visible au quotidien
Tu as une appétence pour le monde de l’artisanat et est curieux.se de le découvrir
Tu es reconnu(e) pour ta rigueur et ton organisation
Tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs, souvent anglophones
Tu es dynamique, efficace et tu sais t’adapter à différentes situations

Pourquoi nous rejoindre ?
Etre un membre à part entière d’une équipe composée de gens brillants et passionnés par notre mission et notre vision ! ;-)
Un environnement stimulant et des défis nouveaux à relever chaque jour sur un marché porteur.
Impacter le développement d’une start-up en pleine croissance et développer tes compétences rapidement.
Tu arrives au moment où l’équipe se structure : un poste stratégique où tes initiatives sont attendues!

• Ecole d’ingénieur, commerce ou équivalent
• Anglais courant
• Rigoureux, autonome, dynamique
• Esprit d’équipe
• Bac+3/5