L’objectif de ce stage est de compléter votre parcours académique par une expérience professionnelle stimulante au sein d’un environnement start-up innovant, dynamique, agile et international.
Vous serez l’interface privilégiée de nos clients particuliers et professionnels, et serez en charge des missions suivantes:

Relation client :
•Répondre aux demandes clients entrantes (téléphone, email, chat)
•Conseiller et accompagner nos clients sur nos produits, en faisant l’interface avec les artisans.
•Accompagnement de nos clients VIP sur le suivi de leurs commandes

Satisfaction client :
•Mettre en place un suivi des indicateurs clés: réactivité, marge, satisfaction client.
•Participer à l’élaboration de la stratégie expérience client. But du jeu : améliorer l’expérience client pour un service toujours plus haut de gamme et des clients satisfaits à 100%
•Mener les projets stratégiques pour l’expérience client FOR ME LAB !

Relation artisans :
•Gérer le suivi des commandes de A à Z, grâce à la mise en place d’un nouveau process de suivi performant et transparent.

Evolution de l’offre :
•Optimiser les offres présentes sur le site ; comprendre ce que nous pourrions faire mieux et proposer des idées et solutions pour améliorer nos produits et services.

Vous serez intégré(e) au sein d’une structure en forte croissance, et deviendrez rapidement le Capitaine du navire FOR ME LAB.
Vous jouez un rôle crucial dans la croissance de FOR ME LAB car l’expérience utilisateur repose sur vous !
Rejoindre notre équipe c’est aussi rejoindre une société à taille humaine, en plein cœur de Paris, et vivre avec toute l’équipe l’aventure d’une start-up.

Vous êtes la personne qu’il nous faut si :
•Vous êtes en école de commerce ou en structure équivalente,
•Votre dynamisme et votre bonne humeur sont vos principales qualités,
•Vous êtes très organisé et savez gérer les priorités,
•Vous faites preuve d’autonomie et avez un fort esprit d’initiative,
•Vous vous exprimez parfaitement aussi bien à l’écrit qu’à l’oral,
•Vous avez un intérêt pour le secteur de la décoration.

Infos pratiques :
Bureaux localisés au 40 rue de la Tour d’Auvergne, à Paris 9. Showroom créatif, environnement start-up.

Pourquoi nous rejoindre ?
Etre un membre à part entière d’une équipe composée de gens brillants et passionnés par notre mission et notre vision ! ;-)
Un environnement stimulant et des défis nouveaux à relever chaque jour sur un marché porteur,
Impacter le développement d’une start-up en pleine croissance et développer vos compétences rapidement,
Vous arrivez au moment où l’équipe se structure : un poste stratégique où vos initiatives sont attendues!

Entretien téléphonique et en face à face