Rejoins l’équipe de For Me Lab en tant que Responsable du suivi des artisans !

Ta mission, au sein de l’équipe des opérations & du service client, sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos artisans et de nos partenaires. En relation constante avec notre customer happiness et l’équipe commerciale, tu seras en charge de retranscrire les besoins clients à nos artisans et de t’assurer du bon déroulement de la fabrication à la livraison des créations au client.

Tu es force de proposition afin d’améliorer notre réseau d’artisans et de prestataires qui est au coeur de notre service.

Tes missions principales :

• Comprendre le besoin formulé par le client, avec l’équipe commerciale et notre customer happiness
• Envoyer les briefs aux artisans et assurer le suivi de chaque création
• Suivre et développer les relations avec nos artisans
• Valider la qualité de la création avant l’envoi au client

Projets à réaliser :

• Mettre en place une méthode pour garantir la qualité des créations For Me Lab
• Développer notre réseau de partenaires pour le SAV : menuisier, ébéniste
• Etre force de proposition sur tout ce qu’il faudrait mettre en place afin que nos créations restent une réelle satisfaction pour nos clients !

Des compétences en conception 3D et en matériaux seront un plus.

Tu te reconnais dans les qualités suivantes :

Tu aimes le travail bien fait et tu aimes avoir un impact visible au quotidien
Tu as une appétence pour le monde de l’artisanat et est curieux de le découvrir
Tu es reconnu(e) pour ta capacité d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs
Tu es dynamique, efficace et tu sais t’adapter à différentes situations

Pourquoi nous rejoindre ?
Etre un membre à part entière d’une équipe composée de gens brillants et passionnés par notre mission et notre vision ! ;-)
Un environnement stimulant et des défis nouveaux à relever chaque jour sur un marché porteur,
Impacter le développement d’une start-up en pleine croissance et développer tes compétences rapidement,
Tu arrives au moment où l’équipe se structure : un poste stratégique où tes initiatives sont attendues!

Entretien téléphonique
Entretien dans notre showroom, Paris 9eme