Stagiaire - Customer Success Manager CSM - H/F
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L'entreprise

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  • Logiciels, Santé
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Stagiaire - Customer Success Manager CSM - H/F

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Construit en collaboration avec des médecins et des chirurgiens spécialisés, Follow est un logiciel innovant de suivi du dossier patient.

En constante évolution, il propose à ses utilisateurs une interface ludique, et aide les médecins à optimiser le suivi de leurs patients en les rendant acteurs.

De parents médecins, Roman Collin a fait naître l’idée en 2015. Soutenu par des médecins, 118 médecins investisseurs et le fond de Xavier Niel, le produit évolue rapidement, l’équipe grandit et triple en un an.

Les membres de l’équipe, dont la bonne humeur dicte le quotidien, ont tous le même but : celui de révolutionner le suivi patient !

Nous avons actuellement 20 postes ouverts ! Ci-après une interview de Roman COLLIN, président et fondateur de Follow, qui communique notamment sur ces postes pour faire grandir notre équipe:
https://www.linkedin.com/posts/fwhealth_follow-la-start-up-de-solution-digitale-activity-6993490658019704832-dbb8

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Envie d’en savoir plus sur Follow ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Chez Follow, on place la satisfaction de nos clients au cœur de notre activité.

Ainsi, dans le cadre du développement de Follow, nous sommes à la recherche d’un Assistant Customer Success Manager (CSM), dont le rôle premier est de fidéliser les clients en s’assurant de leur satisfaction.

Tu trouveras ci-dessous une interview de Roman COLLIN, président de Follow, qui communique notamment sur les 20 postes ouverts pour faire grandir notre équipe:
https://www.linkedin.com/posts/yoannbureau_follow-la-start-up-de-solution-digitale-activity-6990607953502294016-EahH?utm_source=share&utm_medium=member_ios

Comme on est une start-up en plein développement, on cherche également quelqu’un pour nous aider à étendre notre champ d’influence. Ton rôle sera donc très stratégique et indispensable pour notre équipe.

Tu auras pour charge d’assister les CSM présents aujourd’hui, en ayant comme mission principale la gestion du support client, que ce soit par téléphone ou par mail.

Étant donné que l’on sort de nouvelles fonctionnalités très régulièrement, tu devras accompagner nos clients et les guider dans la découverte de ces dernières.

Si le cœur t’en dit, tu pourras également animer des ateliers de formations auprès de nos clients. En bref, tu contribueras à l’expérience 5 étoiles de nos clients.

Follow c’est :
• Une équipe jeune, dynamique et bienveillante
• Des apéros et des déjeuners d’équipe réguliers afin de renforcer l’esprit d’équipe
• Télétravail majoritaire
• Offre à pourvoir en alternance

Profil recherché

• Très bon relationnel et aimer la relation client
• Aisance à l’oral ainsi qu’à l’écrit
• Envie d’apprendre et aimer travailler en équipe tout en appréciant l’autonomie
• Être force de proposition et savoir t’adapter en toutes circonstances
• Le sourire et la bonne humeur of course ! ;)
On a hâte d’en savoir plus sur toi !

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Questions et réponses sur l'offre
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