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Stagiaire - Customer Success Manager CSM - H/F

Stage
Rennes
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

Follow
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Chez Follow, on place la satisfaction de nos clients au cœur de notre activité.

Ainsi, dans le cadre du développement de Follow, nous sommes à la recherche d’un Assistant Customer Success Manager (CSM), dont le rôle premier est de fidéliser les clients en s’assurant de leur satisfaction.

Tu trouveras ci-dessous une interview de Roman COLLIN, président de Follow, qui communique notamment sur les 20 postes ouverts pour faire grandir notre équipe:
https://www.linkedin.com/posts/yoannbureau_follow-la-start-up-de-solution-digitale-activity-6990607953502294016-EahH?utm_source=share&utm_medium=member_ios

Comme on est une start-up en plein développement, on cherche également quelqu’un pour nous aider à étendre notre champ d’influence. Ton rôle sera donc très stratégique et indispensable pour notre équipe.

Tu auras pour charge d’assister les CSM présents aujourd’hui, en ayant comme mission principale la gestion du support client, que ce soit par téléphone ou par mail.

Étant donné que l’on sort de nouvelles fonctionnalités très régulièrement, tu devras accompagner nos clients et les guider dans la découverte de ces dernières.

Si le cœur t’en dit, tu pourras également animer des ateliers de formations auprès de nos clients. En bref, tu contribueras à l’expérience 5 étoiles de nos clients.

Follow c’est :
• Une équipe jeune, dynamique et bienveillante
• Des apéros et des déjeuners d’équipe réguliers afin de renforcer l’esprit d’équipe
• Télétravail majoritaire
• Offre à pourvoir en alternance


Profil recherché

• Très bon relationnel et aimer la relation client
• Aisance à l’oral ainsi qu’à l’écrit
• Envie d’apprendre et aimer travailler en équipe tout en appréciant l’autonomie
• Être force de proposition et savoir t’adapter en toutes circonstances
• Le sourire et la bonne humeur of course ! ;)
On a hâte d’en savoir plus sur toi !

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