Customer Success Manager

Construit en collaboration avec des médecins et des chirurgiens spécialisés, Follow est un logiciel innovant de suivi du dossier patient.

En constante évolution, il propose à ses utilisateurs une interface ludique, et aide les médecins à optimiser le suivi de leurs patients en les rendant acteurs.

De parents médecins, Roman Collin a fait naître l’idée en 2015. Soutenu par des médecins, 118 médecins investisseurs et le fond de Xavier Niel, le produit évolue rapidement, l’équipe grandit et triple en un an.

Les membres de l’équipe, dont la bonne humeur dicte le quotidien, ont tous le même but : celui de révolutionner le suivi patient !

Nous avons actuellement 20 postes ouverts ! Ci-après une interview de Roman COLLIN, président et fondateur de Follow, qui communique notamment sur ces postes pour faire grandir notre équipe:
https://www.linkedin.com/posts/fwhealth_follow-la-start-up-de-solution-digitale-activity-6993490658019704832-dbb8

Chez Follow, l’accompagnement client est dans notre ADN. En effet, accompagner nos médecins dans le passage de leur ancien logiciel médical à Follow une étape essentielle qui doit être une réussite. De plus, répondre à leurs besoins en les accompagnant et en les écoutant au mieux est notre marque de fabrique.

Tu trouveras ci-dessous une interview de Roman COLLIN, président de Follow, qui communique notamment sur les 20 postes ouverts pour faire grandir notre équipe:
https://www.linkedin.com/posts/yoannbureau_follow-la-start-up-de-solution-digitale-activity-6990607953502294016-EahH?utm_source=share&utm_medium=member_ios

Nous sommes donc à la recherche d’un profil pour compléter notre équipe CSM, et ainsi apporter encore plus de confort à nos utilisateurs.

La mission :

• Formation des médecins au logiciel et aux nouveautés techniques régulières
• Accompagnement proactif afin de permettre une utilisation optimale de l’outil
• Support technique des utilisateurs
• Présentation des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux contenus
• Feedbacks et détection de nouveaux besoins pour améliorer l’outil
• Pilotage de la satisfaction client

Pour rejoindre notre équipe, voici les principaux points que nous recherchons :

Profil :

• Une première expérience customer success brillamment réussie (> 3 ans)
• Une forte culture entrepreneuriale
• Un sens aigu de la relation client
• Une vraie capacité et envie de travailler en équipe
• Une orientation résultats

Soft Skills :

• Exigence
• Bienveillance et écoute active
• Envie de laisser sa marque

Ce que nous proposons :

• Faire partie d’une équipe jeune, dynamique et bienveillante
• Un salaire attractif
• La possibilité de rejoindre le capital
• Une belle aventure entrepreneuriale à taille humaine