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Chef de projets support des ventes Smart City France F/H

CDI
Besancon
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Flowbird Group
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Flowbird est leader mondial des solutions demobilité urbaine. Présent dans plus de 4 000 villes et 80 pays, nos solutions permettent, chaque semaine, d’améliorer le quotidien de 100 millions de citoyens. En nous rejoignant, vous contribuerez à développer nos offres dans les domaines du stationnement, du transport public, de la recharge de véhicules électriques, du paiement et des applications mobiles… de quoi vous épanouir au sein de nos équipes !

 

Chez Flowbird, vous travaillerez dans un environnement international, technologique et innovant. L’univers de la mobilité étant en perpétuelle évolution, vous relèverez des défis et des challenges répondant aux besoins de millions d’usagers. Pour ce faire, nous dédions un budget conséquent à la formation afin de développer vos compétences.

 

Chef de projets support des ventes Smart City France F/H

 

Missions :

 

Rattaché(e) à la Responsable ADV Smart City France, vous rejoignez une équipe dynamique de 8 collaborateurs spécialisée dans la gestion de projets commerciaux orientés solutions de stationnement en voirie

 

Le chef de projets support des ventes a pour mission d’être le support et le référent technique des commerciaux et des clients.

Votre objectif est d’assurer la satisfaction du client par le bon déroulement de la commande (depuis l’analyse du besoin émis, les échanges avec le client et son accompagnement jusqu’à la solution livrée). Vous assurez l’interface entre le client et de nombreux services de l’entreprise que vous devez coordonner ( gestionnaires ADV, service Customisation, Front Office, Production, service déploiement, commerciaux,…)

 

Vos principales missions seront notamment : 

  • Analyse technique des besoins client par rapport aux commandes reçues.
  • Accompagnement du client afin de récupérer les informations nécessaires à la configuration des machines (Horodateurs)  et du système (serveurs centraux : paiement bancaire, Back Office, serveur de droits, guichet d’abonnements….)
  • Formalisation des ces données pour le service Production et le service “Configuration Software”
  • Suivi du bon déroulé des commandes jusqu'à la livraison de la solution (respect des délais, de l’attendu client, etc.) . 
  • Suivi des évolutions produit et services afin d’informer au mieux vos différents interlocuteurs (avec le soutien des équipes Marketing, chefs de projets, customisation, support clients).
  • Accompagnement du client une fois le produit livré pour répondre à ses interrogations techniques. 

Profil :

 

Formation de niveau Bac + 5 (Master dans une discipline scientifique ou de gestion - diplôme d’école d’ingénieurs

Vous avez une expérience réussie dans la relation clients.

Une expérience dans la mobilité urbaine serait un plus.

APTITUDES : 

  • Polyvalence, agilité, et capacité à travailler sur plusieurs commandes en parallèle.
  • Sens de l’écoute, de la communication, de la diplomatie et pédagogie
  • Autonomie et rigueur
  • Capacités d’adaptation
  • Capacité à travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires
  • Curiosité intellectuelle
  • Ténacité et capacité à travailler dans des délais contraints
  • Esprit d’initiative

TECHNIQUES

  • Bonne culture technique permettant d’intégrer facilement l’offre de produits et services Flowbird
  • Maîtrise de la gestion de projets 
  • A l’aise en anglais, notamment du vocabulaire technique
  • Appétence et connaissances informatique technique
  • La connaissance de l’outil Salesforce serait un plus

Nos avantages « Mobilité » 

  • Prise en charge à 100% des abonnements mensuels ou annuels des transports suivants : bus / tram / métro / vélos électriques des services publics
  • Prise en charge à 80% des abonnements mensuels ou annuels en train
  • Prise en charge partielle de la location de vélos électriques proposés par des entreprises privées

 

Mais ce n’est pas tout ! Nous mettons également à disposition de nos salariés des aménagements pro-mobilité tels que des places de covoiturage, des places pour les véhicules électriques ou encore des abris vélos et motos.

 

Nos avantages sociaux  

  • Mutuelle et prévoyance avantageuses 
  • Télétravail         
  • Dispositif PEE        
  • RTT    
  • Comité Social d’Entreprise 

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