Cette offre n’est plus disponible.

Customer Success Manager (Chargé de la relation client) - Stage

Stage
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

Flatsy
Flatsy

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant que Customer Success intern et intégré au pôle SaaS qui est en charge de notre nouvel outil de prise de rendez-vous en ligne, tes missions seront les suivantes :

  • Onboarder et former les nouveaux clients de Flatsy
  • Suivre un portefeuille de clients et augmenter le panier moyen (upsell et cross-sell)
  • Répondre aux différentes demandes clients via notre support (chat, email, téléphone)
  • Gérer la facturation client
  • Assister au pilotage et à l’analyse des activités des clients : analyse d’indicateurs clés, mise en place d’actions correctives ciblées si besoin, …
  • Contribuer à l’évolution du produit en remontant les différents besoins des clients
  • Participer à la mise en place de nouveaux process pour améliorer la performance du département Customer Success

Profil recherché

• Tu cherches un stage de 2ème partie de césure ou de fin d’études (embauche possible à la fin du stage)
• Tu es idéalement issu(e) d’une école de commerce / d’une école d’ingénieur / IEP
• Tu as une première expérience de stage en tant que Business developer / Account Manager
• Tu aimes le secteur de l’immobilier
• Tu as une bonne capacité de transversalité et aimes particulièrement le contact humain
• Tu es un vrai couteau-suisse : les challenges et les problématiques évoluent tous les jours !
• Dispo au plus tôt


Déroulement des entretiens

• 1er tour avec notre responsable RH Louise (30’)
• 2ème tour avec notre COO Johan et Alice, CSM Senior (1h)
• 3ème tour avec notre CEO Alexis (1h)

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres