Technicien Support IT H/F

Fives CortX, filiale du groupe Fives est au cœur de sa stratégie de développement digital, elle est une start-up innovante dans le domaine du Digital industriel, de l’IIOT et du traitement de données. Opérant à l’international, elle est spécialisée dans l’intelligence artificielle et plus particulièrement dans le développement de modèles prédictifs et de classification visant à optimiser la productivité des systèmes industriels et à en rationnaliser la maintenance.

Nous recherchons un Technicien support IT pour intégrer l’équipe informatique du siège, au sein de la Direction des Systèmes d’Information pour assurer le support informatique de nos collaborateurs.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels)
• Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 1 et 2
• Assurer le support sur les équipements de téléphonie (Mobile & Fixe)
• Assurer le bon fonctionnement des équipements des salles de réunion (systèmes de visoconférences) et imprimantes
• Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation…
• Assurer le maintien des fichiers de suivi et l’éxécution des procédures de maintenance
• Participer aux projets informatiques et au maintien en condition opérationnel de l’infrastructure informatique du siège (serveurs physiques et virtuels, switchs…).

Diplômé(e) d’un Bac +2 (BTS ou DUT), vous maîtrisez les environnements Windows 10, Windows Server 2012 R2 et possédez des connaissances avancées en hardware.

Votre bonne pratique des outils de bureautique (Suite Microsoft Office) couplées à un
excellent sens du service vous aideront à mener à bien vos missions.

Vous appréciez en outre de travailler en équipe, et disposez d’une bonne capacité d’organisation, de gestion des priorités et de sens du service.

Idéalement, vous connaissez les outils de collaboration Office365 (Messagerie, Skype For Business, Sharepoint…) et Active Directory.

Des notions d’administration systèmes et réseaux et la connaissance des outils de prise en main à distance seront appréciés.

De bonnes notions d’anglais seront un plus.