ALTERNANCE - Customer Success Manager (F/H)

Créer depuis 2013, FITLE est aujourd’hui pionner en matière d’intelligence artificielle dans le domaine du e.commerce et de la mode.

Mentionné dans FORBES en 2017, et après plus de 8 années de recherche et développement, nous avons réussi à créer une technologie algorytmique puissante, permettant aux consommateurs d’acheter des vêtements qui leur correspondent, et à leur taille, sans jamais plus connaître le problème des vêtements mal taillés et sans jamais plus non plus, devoir renvoyer des vêtements qui ne correspondent pas.

Nos client
Des grandes marques telles que Asphalte, Go sport, Bensimon ou encore Café Coton.

Leurs clients
Monsieur et madame tout le monde qui cherche à s’offrir le vêtement, le bon plan avec le taillant idéal

Notre mission
Faire en sorte que les marques ne souffrent plus du problème de sizing et puissent booster leur chiffre d’affaire. Que les clients de nos clients soient enfin heureux de ne plus souffrir du problème de vêtement inadéquate.

Aujourd’hui victime de notre succès, notre entreprise s’aggrandit afin de répondre aux besoins de tous. Nous cherchons donc un alternant CMS qui viendra compléter et renforcer l’équipe “customer success” déjà en place et qui pourra, grandir et évoluer au côtés de notre entreprise.

Tu aimes le conseil au BtoB ? Tu as un bon relationnel ? Tu aimes analyser des chiffres ou des tableaux de bords ? Tu aimes tout ce qui est technique ? Alors ce poste devrait te plaire.

Aux côtés de l’équipe sales et de l’équipe Tech, tu as un rôle stratégique dans l’entreprise. Ta mission : conseiller et bichonner nos clients. Ton expertise : analyser les données qui remontent de nos outils, implantées sur le site web de nos clients.

Tu aimes les challenges ? Tu as l’esprit d’analyse et tu aimes quand les choses sont bien faites, nous cherchons des personnes qui aiment l’amélioration continue et qui ont le sens du service, qui sont pointu dans leur façon de faire et qui aime trouver des solutions à des problèmes complexes.

Dans ce contexte techniquement et humainement très challengeant, nous sommes soudés et nous voulons travailler avec des personnes engagées car nous pensons qu’en étant épanouis au travail nous ferons cet “extra mile”. C’est pourquoi bienveillance, proactivité et autonomie sont au coeur de notre mode de fonctionnement quotidien.

Au sein de Fitle, tu intégreras l’équipe CSM et tes principales missions seront les suivantes :

• Relation Client / Gestion de projet
• Contact direct entre les clients et les équipes internes, afin de rendre compte de l’avancée technique et de la qualité de la relation.
• Conseil sur le contenu de nos sites Fitle.com et SizerPro.cpm
• Monitorer la performance / la précision des outils Fitle
• Analyse des résultats (retours, conversions, performances…)
• Association produits
• Procéder à la création des guides de tailles de nos clients pour une recommandation plus précise
• Définition de l’environnement concurrentiel
• Analyse concurrentiel des concurrents par rapport à Fitle

Tu as la fibre technique ? Tu aimes analyser ? Tu as l’esprit de synthèse ? Tu aimes les challeges et tu veux te positionner en tant que “futur expert sizing” ? Alors n’hésite pas et rejoins notre équipe jeune et motivée!

**N’hésites plus à postuler si …

• Tu es en école de commerce ou université spécialisé Achat/Business/Marketing.
• Tu es curieuse, dynamique et rigoureuse.
• Doté(e) d’un excellent relationnel, tu es reconnu(e) pour ta bonne humeur et ton esprit d’équipe !
• Très bonne expression écrite/oral en français et que tu maitrises couramment l’anglais.
• La maîtrise d’une autre langue est un plus !
• Tu es fan de mode

**Cette alternance de 1 à 2 ans est à pourvoir dès maintenant.

• Un entretien avec notre Customer Success Manager
• Un entretien avec notre CEO
• Un rencontre avec toute l’équipe